叫我如何不宰你-第14部分
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有哪一位在旅行社工作的人，当自己的亲朋好友参团出游时，不会提醒他们千万不要购物？又有哪一家旅行社能告诉旅游者，导游所带他们去的购物店的东西是不值得买、不需要买的呢？他们只是告诉游客，由于价格便宜，部分成本由购物商店赞助，商家此举无非是希望能有个机会赚点钱，买不买没有关系，进去转转看一看，喜欢就买，不喜欢就出来好了。
更多的东西他们也没有告诉你：当地许多著名的景点没有包含在行程中，想去的话还得参加自费；购物的时间比游览的时间长，你不买也得下车去转一转；所住的酒店是准三星，所谓准三星就是按照三星级标准装修，但还没评到三星的意思，那实际上也就是间招待所，而且还在离市区相当远的地方。
如今的旅游，与某些酒楼推出的“一元一只鸡”的做法相似，但到酒楼吃饭的顾客都明白，“一元一只鸡”只是吸引顾客的幌子，酒楼还会有许多的附加条件。绝大部分的食客都明白这“一元一只鸡”的意思，不会就点那么一只鸡。从食客所点的其他菜肴中，酒楼会赚回那只并不是很大的鸡的成本，并且还会有赢利。当然酒楼为了吸引顾客回头，这只鸡虽然亏本，但还是会尽心尽力把这只“一元的鸡”弄得色香味俱全。而当真的出现顾客就点了那么一只鸡，吃完就走的情况，酒楼也心平气和、客客气气地送他们出门，欢迎他们下次再来。这才是市场经济，这才是促销者应有的心态。
但是出门旅游的人却弄不懂55元的香港一日游（广州出发），600元的海南游，999元的泰国游，以及2000多元的泰新马，这种旅游界的“一元一只鸡”的做法。各旅行社的广告宣传中没有详细的解释清楚，600元的海南游，就是一元一只鸡，这不是忘了解释，而是根本不能解释，只能靠你自己去理解。为什么不能解释呢？因为它跟真正的“一元一只鸡”又有不同之处。
首先，旅行社跟酒楼不一样的是他并不考虑你是否回头的问题，只做你一次生意。酒楼提供的是价廉物美的服务，所以酒楼在广告宣传时会理直气壮；而旅行社则是价廉物也差，这一点是旅行社在报名时不可能对你明说的，所以做起广告来也是遮遮掩掩的。
电视及报纸的旅游宣传广告的线路价格非常清楚，然而却很少提及其品质保证。当你前去报名时，又被告知需要参加一定数量的自费项目或者还要另付小费。以广东省的泰新马行程为例，游客在国外必须参加近千元的自费的项目，称为规定自费，这是每个人都必须要参加的。既然一定要参加，干嘛不直接加在团费当中，何必多此一举呢？给人的感觉就像根据广告的价格去买汽车的时候，却被告知那个价格是不包括汽车轮胎的一样，而汽车轮胎却又是非买不可的。现实当中当然不会有这样的汽车广告，但这种旅游广告却是屡见不鲜，甚至没有一个不是这样做的。还有所谓的泰国豪华团，游客参团时就被告知，回程时大概100港币的机场建设费是没有包含在报名费里的。只要是乘飞机离境，这个机场建设费无论大人小孩子是必须要买的，否则你就进不了机场海关。至今为止，我还没听说过有哪一个去泰国的中国旅游团是游泳或走路回来的，几乎百分之一百是乘飞机，那就是百分之一百的都要买机场建设费，这不包机场建设费的做法又是何苦呢？
其次，酒楼会提供一份价格清楚明白的菜单，价格高低贵贱一目了然，怎样消费完全主随客便。为了获取最大的利润，酒楼会聘请一些形象口才俱佳的点菜员，根据食客的要求并结合本酒楼的实际，推荐令食客满意的美味佳肴，最后达到食客满意，酒楼赢利的双赢局面。旅行社同样会给你一份菜单，那就是自费项目表，里面各种自费的价格写的很清楚，美其名曰当地旅游局为了保护旅游者的利益而制定，是否参加完全自愿。看看泰国，为了整顿旅游市场和国家形象，经泰国国家旅游局认证，泰中旅游同业公会出台了一份《中国团自费项目价目表》，在机场由旅游警察向中国游客派发。请注意，只是泰中旅游同业公会向中国游客派发而已。自2003年开始，本人几乎每月都要去泰国一次，却从来没有看到什么泰日旅游同业公会、泰韩旅游同业公会、泰新旅游同业公会向日本、韩国、新加坡游客派发这样的东西。是我们中国人哪里出了毛病，要让外国的政府和同行来对我们进行特殊的关照？
同样购物商店里面商品也相当于菜单上的菜肴，但与食客不同的是，游客弄不懂那些自费和商品的实际价值，到底值不值得去购买和消费。这时导游就像那个点菜员了，他必须尽其所能让你购买最多的旅游产品，无论是借助于宗教信仰还是封建迷信，也无论是花言巧语的欺骗还是信口开河的谎言，更不考虑你是否有相当的经济能力，是否有购买的需要，总之只要能让你消费，丧失人格与尊严也在所不惜。酒楼的点菜员会根据食客人数的多少、口味甚至年龄建议食客点适量的菜肴，她们体贴入微的服务让食客倍感亲切。而导游却从不考虑那么多，总之你消费得越多就越好，你不喜欢他会想办法让你喜欢，你不想消费他会哄着、求着、拉着，这一方面女导游的优势就特别大，但我也曾见过有的五大三粗的男子汉，为了让游客买珍珠膏，拉着游客的手，拼命地给人家抹，有时候自己还示范一下。至于导游骗着、逼着游客消费，那更是令人触目惊心了。据说在某东南亚国家就曾有导游拿枪出来逼迫游客参加自费的，为什么呢？199元的出国五日游，可能吗？你不参加自费这钱可都导游出的啊！
当然拿枪出来的导游毕竟少之又少，骗人的却大有人在。因为哄着、拉着、求着的效果不怎么样啊，最多游客明白事理、或看你可怜、给你三分薄面、捧个场，那买不了多少啊。拿枪也太过分了点，那明摆着违法啊。只有骗了，而且骗的效果是最好的，常常能出其制胜。商场如战场，进行的是没有销烟的战争，其惨烈的程度不亚于飞机大炮的狂轰烂炸的。不相信，看看中国人在新加坡的遭遇，您就明白了。
新加坡是个法制国家，被称为“罚国”，据说有法律规定去卫生间而不冲水都要被罚款，法律之无情、执法之严格因鞭打美国少年而闻名世界。这样的国家对知识产权的保护之完善应该不言而喻，在该国，不要说卖假货，买假货、拥有假货也属于鞭刑及罚款之列。而该国导游为了向游客推销一些并不值钱的人造祖母绿，谎称自己是新加坡政府的公务员，他们是不拿回扣而有数额惊人的薪金的。他们成为公务员的理由令人啼笑皆非，非典之前不知他们是如何对游客吹牛的，非典之后几乎异口同声地对游客宣称，是政府大发慈悲，将他们一次性全部提升为公务员。每个新加坡导游必讲的就是美国少年被鞭打的故事，借此树立新加坡的法制国家形象，信誓旦旦保证购物店里的各种商品绝对货真价实。被假货骗怕了的中国人，本来就对新加坡的法律有所耳闻，来到了这个国际花园城市再这么一看，再听身为公务员的导游这么一吹，不由得你不信啊，也不由得你不想买啊。结果呢，中国人为新加坡的贡献可不小啊，价值几十、几百红蓝宝石啊、祖母绿啊什么的，买回来都成千上万的。这可不是我在瞎编，您要是不相信，到网上去查一下，就几个字：“假祖母绿”，查到的结果一定会让你吓一跳，多少篇文章都是指新加坡的。更让您吓一跳的还有呢？这投诉的人不到买到假货的人的万分之一，您相信吗？每年到新加坡旅游的中国人数以百万，一年有上百万的人上当受骗，你说那能不惨吗？
奇怪的是，无论是媒体或网上的报道，居然引不起政府及旅行社的注意和重视。当然会倒是没有少开，文件也下了不少，但没有人去具体实行，那些法律法规岂不是成了一纸空文？
我们常常说社会是个大染缸，染出来的人什么颜色都有。旅游界也是个大染缸，不同的是染出来的都是黑色。某旅行社生意兴隆，从某著名旅游专科学校招聘来了近百位的应届毕业生。经过一段时间的培训和挑选，剩下了三十位左右佼佼者，其中大部分是清纯可爱的女孩子。这群充满青春活力的年轻人加入到导游队伍当中，的确使公司形象焕然一新。她们自成一派，见了老一辈的导游都尊称师兄，师姐，其中不乏一些出于蓝而胜于蓝的可塑之才。但令人痛心的是，这些刚刚走出校门，本是清纯可爱的女孩子们，也就是半年时间，一个个扯起皮条来，比起那些老油条来，实在是有过之而无不及。更有一个后起之秀，因所谓的引导购物能力非常突出，很快成了公司老总面前的红人，大团任出、好团任选。大家评论起她来，有如高级职业杀手，枪法之准确、动作之利落、杀人之无情无人能及，毫无人情可言，只要有钱，六亲不认。
如此的工作背景，旅游界无人不知，谁人不晓。可就是在这样的行业里，每年全国各地都会举办各种各样的金牌导游大赛，不知举办这样比赛的意义何在？2002年国家旅游局组织“全国百名优秀导游”评选活动，来自全国各地的导游展示了自己的事迹，其中许多动人的故事令人拍案叫绝，更有些能感人至深，催人泪下。可谁能告诉大家这些优秀导游是靠什么来来生存？他们不是宰客高手呢？诚然，导游工作起来很辛苦，的确也付出了辛勤的汗水和劳动，但这背后的目的是为了什么？为了赚钱，为了了生存啊！也许导游是被逼无奈，那他的欺骗行为就可以原谅，可以不追究其责任吗？如果他明知购物店里的东西不值钱或是假货，还带你去购物的话甚至还鼓动你购物的话，再勤劳的工作，再辛苦的汗水，他也不是事实上的优秀导游啊！我不知道这一百位优秀导游里能有由能理直气壮地回答这个问题。
我们为侵华日军在南京进行杀人比赛感到人性灭绝，感到极大的愤慨的同时，为何对这样的什么金牌导游大赛却无动于衷呢？难道这两件事的性质是不一样吗？难道我们整个旅游界的人性，从上到下，都泯灭了吗？
深圳自非典以来，连续举办金牌导游大赛，笔者也曾参加过最初的一次比赛。我倒不是想想展示导游的风采，我的目标是冲着前20名可以得到深圳的户口。悲哀的是，我通过了笔试，在口试时止步。原因有二，一是我实在记忆不了那冗长的导游词，死记硬背那不是我的专长；二是让我讲述带团时发生的感人故事时，我说出了那个易拉罐的故事。
一位来自台湾年近七旬的老太太，跟着我在世界之窗参观时买了一个易拉罐装的饮料。她边走边喝，喝完后把易拉罐放在地上，使劲用脚去踩，踩扁后放到了自己随身的包里。我告诉她说旁边有垃圾桶啊，干嘛要放在包里？她告诉我说这个拿回去可以换钱的。就是这个老太太，两天前同行的一位游客不慎丢了钱包，她第一个拿出1000台币送给了那个客人。而这个易拉罐能换多少钱啊！
我为之震撼了，不是为老人家的善良，也不是为老人家的简朴，是为自己的职业，为自己的良心。面对这样的游客�
