卡耐基成功全集之二经营管理方略-第98部分

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消遣图书，一旦买了，就会从头读到尾，一字也不肯漏　掉。打电话时，讲得久久不停也是一例。最近，不仅是女性，连男性跟朋友通电话时，也要讲上一两个钟头才肯罢休。这实在是令人难以置信的事。开　会时，也常有无意义或冗长的时段。很多人都是因为不好意思不参加而参加的。有一半的会议时间，只是呆坐在椅子上，光在嘴里嚷着会议太多，所谓“忙碌不堪”的情况，就是如此。　忙碌不堪可分为两种：一种是名副其实，高品质的忙碌不堪；另一种只是表面性、低质量的忙碌不堪。大部分管理者的忙碌不堪属于后者。如果能　够更巧妙地运用时间，忙碌的时间都可以解决。举说话的例子来看，不妨养成先说结论的习惯，将会收到很大的效果。经常把结论放在最后才说的人，总会先来一段说明：“如此这般，如此这般”后，才说“结论就是什么”。　这种方法一定得修正。最好一开头就说：“好，让我先说出结论”。

　　节省生活时间首先，从看电视做起。管理者在心中早就设定“这儿是有趣的”，“只　看这儿”的想法。决不从头看到尾，浪费时间。假设看一个钟头的电视，管理者会常常转台，将各家电视台最有趣的节目看过。这就是所谓的“全部电　视节目同时收看法”，这种做法，就能够成为一个相当好的开发时间法。杂志或漫画，也只看想读的部分，即使是自掏腰包买的书，也是同样的情况。　看书时，采用速读法。不要存有一字一句完全读到的念头。

　　电话：除了电话访问等较为需要的场合外，绝不要把时间浪费在日常的　联络上。管理者有大约　80％的电话，都是在　30　秒～1　分钟内结束的。

　　会议：说话说到脱节离题，开始无意义的议论时，管理者就会睡觉。对　管理者而言，会议的脱线时间，就等于睡眠时间。重要的议题结束后，接下来也没有什么有趣或重要的议题时，管理者便会提早离开。

　　此外，管理者想再添加三点：（1）花在吃饭上的时间。正式的餐会场合，　当然会花上较多的时间，但是，平时则应以时间观念为第一优先。排队等餐，实在是一件很浪费时间的事。所以，无论哪家店的食物再难以下咽，只要不　用等，管理者就会进去用餐。（2）看电影。不会事先安排好看电影的时间，刚好有空，管理者就会买张票进电影院去。即使已经上映一半，或者只剩下最　后的　30　分钟，管理者也毫不介意。只要能看到片段，就教人满足了，至于没有看到的部分，如果靠着想象力能猜出时，管理者就不会再逗留在电影院里。　等电影上映后，才发现那是一部自己不爱看的片子，这时候，管理者就毫不犹豫地走出电影院。不过，若是“这部电影，我还想从头看起时”，管理者　就会稍稍忍耐一下，等到影片重新放映。（3）在书籍方面，某些成套的书，普通人一定会从第一册开始读。但以管理者来说，则是和看电视一样。不管第　几册，都可以随时抽出来读。在图书馆借的也好，在书店买的也好，如果没有第一册，就从有的开始借、开始买。若是不影响全书的连贯理解程度，就　继续看下去。真有必要时，才把第一册、第二册借或买回来。像这样，如果能够打破固定观念，就可以提高时间效率，时间的密度自然也就能够增大了。

　　“短时间”的活用与处理对于真正忙碌的管理者，有必要具备“短时间活用术”和“短时间处理　术”。首先，就从“短时间活用术”说起。在每天的生活中，有些时间带并不是很长，也不是一整段完整的时间，只是些剩余、少量的时间。一般都称　之为片段时间。举例来说，在车站等公共汽车的时间，等人的时间，在窗口或公用电话前排队的时间，抽烟的时间，搭一站或两站公共汽车的时间，一　件工作告一段落，到开始另一件工作之间的时间，谈话中断的时间，工作中断的时间，比预定时间提早完成工作后剩余的时间，附带在工作上的缓冲时　间，什么也不做只是呆坐在那儿的时间等等，都属于空闲时间。以时间上来说，空闲时间以二三分钟到　10　分钟为宜。偶尔也许会有　30　分钟到一个钟头　的时间出现。不管哪一种时间，若都将它们合计起来，就是一笔可观的时间量。如果让这些片段时间白白地过去，实在是件极其浪费的事，有一种称为“无为的效用”的时间利用法，可以改变心情或者稍事休息，可说具有积极的效果。　真正忙得不可开交的时候，这些时间也会变成异常珍贵的时间，若能利用片段时间，确实可做许多事情。现在说明一下短时间活用术的重点。首先，　为了活用短时间，应该对于自己做过的工作或公事，花了多少时间，好好整理一番，再加以分类。例如：打电话，写明信片，记录新的预定工作内容，　把想法写下来，整理帐簿传票，复印资料？？等等。写一份简单的报告书，看一遍资料，向上级做口头报告，看电视新闻报导，阅读报章，杂志？？等　等。即使是需要花长时间才能够完成的工作或公事，如果能够拆开成一部分，或是数个作业单位，使它能够在　0…10　分钟之内处理完毕，也可以获得出乎意　料的好效果。如果能够这样做，活用短时间的技巧一定会越来越高明。

　　为了活用短时间，必须准备些小道具，并常常带在身边。这一点相当重　要，如果缺乏小道具，“短时间”将会白白地浪费掉。一些必备的小道具，如铜板、电话卡、明信片、邮票、信封、信纸、笔记本、铅笔（圆珠笔）、　便纸条、工作资料、报纸、杂志、稿纸、书、塑胶袋、剪刀、订书机？？其他等等。这些小道具未必全部都得准备，视自己的需要而准备就可以了。准　备齐全后，接下来的就是实行。不管在什么时候，在什么地方，忽然间有空档时，就不会无所适从，就能够有效地活用时间了。

　　有一位优秀管理者用他自己的例子来提供给各位做一参考。片段时间虽　然短暂，却是完完全全的自有时间，因为可以自由自在，不受束缚地全用，所以他非常喜欢。管理者个人便用各种方式来使用片段时间。整理帐簿、传　票、整理资料、记录构想、企划构想、打草稿、修改草稿、写信、做摘要、浏览报章杂志、看书、打电话、读跟工作有关的资料、逛逛书店、书廊、文　具店等等。看看商店的橱窗陈设、观察四周、小睡片刻？？。

　　有很多人都会觉得片段时间太短了，根本没办法看书，但是，脑袋是自　己的，脑筋是可以活用的。碰到这种情况，管理者会先翻开重要的文章，找出一两句话，而且牢牢地记住它。这种方法远比漫无边际地读上一两页，还　要有效果。

　　短时间活用术，出发点在于如何巧妙地活用片段时间。因此，不妨将在　短时间之内就可以完成的工作，或是准备小道具时，嵌进这些片段时间内，利用这些时间来完成它们。短时间处理术，是开发时间的入门之道。这是对　平常所做的事情，找出用较短时间处理的方法。例如收集信息、做企划案、做文书处理、作决定、开会等等。能够将这些事情，在最短的时间内完成，　便是短时间处理术。这虽然要费点脑筋，但却能够提高时间的价值。

　　在很短的时间内作出决定，不外乎是做到当机立断。但是，往往速度太　快，所作的决定的水准就会低落，反而收不到效果。所以，在作决定时，必须兼具速度和正确性。有一种专门技术，可以使这种要求成为可能。那就是“单项重点决定术”。例如以下的两种情况，无论哪一件，都可以在任何一　家公司里看见。第一种情况是部属向上司递交企划案时，上司一字不漏地看并听取详细的说明，对于琐碎的细节，也要提出质问。就连错字和漏字，也　会挑出来纠正。由于太注重细微处了，以致吹毛求疵，有钻牛角尖的缺点，结果往往使主旨离题千里，都已经花了半天时间，还是做不出结论。决定不　了思考的焦点将落在何处，只好在迷途上转，永远也下不了决定。第二种情况是相同的情况，但是，上司在看过企划案的名称后，立刻跳看结论部分，　稍加思考后提出问题，要求说明。这其间，上司的关心，一直集中在某一点上。例如：“有必要如此做吗？”、“技术上的问题，能否克服呢？”、“这　样做合算吗？”等重点上。只对这些重点提出质问，其余的细节问题，一概不予干涉。上述的重点能够解决、明了，那么企划案就此通过。若非如此，　企划案将拖到何年何月，才能付诸实行啊！无论哪一项计划，早做决定，便可早日实行。以上两种情况，后者的上司自然是较优秀、较有能力的上司。　他所采取的方法，正是“单项重点决定术”。

　　善于作决定的人，在面临一个问题时，一定会将焦点放在真正重要的一　点上，然后集中思考，专心地加以检查。如果使用这种方法，无论碰到再怎么复杂的问题，也不用伤脑筋了。利用单项重点决定术，将使管理者能在短　时间内做出结论。

　　“单项重点决定术”是一项高级技术单项重点决定术在许多的商业专门技术中，可说是数一数二的高级技　术。任何人如果能够具备这项技术，都能够成为善作决定的人。数学里面，有一种叫“偏微分”的算法。例如，将　q　偏微分　dp　时，就会得到　p　的答案。　又如　qx、y、z　用　z　来偏微分时，便可得到解答　xy。原本pqxyz　都是属于同　质的变数，偏微分时，pxy　就被当成定数来处理。单项重点决定术的想法，跟偏微分有着相同的道理。决定一件事情时，由于各种条件的变动，便会产　生好几个变数。例如，时间、距离、人数、产量、营业额、利润等等。如果将这些全部当成变数来考虑，便会得到无数个决定，到后来，究竟哪一个才　是真正的决定，反而弄不清楚了。为了不至于徘徊在迷途上，一定要删除很多变数，即将单项重点决定术的众多变数加以偏微分。如此，再复杂的问题，　也能够还原成像　ax＋b=0　这样简单的一元一次方程式，也就能够迅速地求出解答，迅速地做出决定了。

　　至于怎样做才能够将重点放在单一点上呢？现有六个集中焦点于一点的　秘诀：（1）把不会对大局产生重大影响的条件和要素，当成定数来处理。简单地说，就算对这些条件和要素视而不见也无所谓；（2）重点摆在问题的出发点　和结论上。如果结论本身完美无缺，但出发点却是错误的，那么整个构想就会成为没有根据的纸上谈兵；反过来说，出发点很好，但是却有个马虎草率　的结论，就会造成整个企划实行上的障碍；（3）将众多的要素、变数，依照重要程度、紧急性质，排成优先顺序。其中，列在第一的就是单项重点。例如，　在处理以时间因素为第一优先的事件时，便要将焦点集中在时间上再来加以检查，作决定；（4）在众多的要素、变数中，将焦点放在最能产生效果和影响　的变数上；（5）和公司的目标及业绩最有直接关系的条件和变数，为最优先考虑的要素；（6）根据自己的价值观来决定重点。例如，重视构想和思考方式，　或者重视分析和具体性的点子，这些都可依个人的价值观来做