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在工作时,豪德努力使自己的外表还“看得过去”。他不惜花许多时间¡¡来采购西装、衬衫及鞋子,而他的太太艾蜜莉则专门替他买领带及袜子。尽¡¡
管如此,他总是使自己看起来仍有点衣衫不整的样子,穿的衣服尺寸似乎总¡¡是大了一号。在工作表现上,豪德所给人的印象则是一个努力向上爬,但态¡¡
度却从容不迫的人。“具备实力,但却不露锋芒”正是豪德在工作上的主要¡¡指南。他不想让别人认为他是个为了迅速爬到高位,不惜采用任何手段的人。¡¡
然而,也只有具高度野心的人,才会这样处心积虑地掩饰自己的意图。“我¡¡喜欢——也试着——使自己表现出一副泰然自若的样子,”在工作将近一年¡¡
以后,豪德以自豪的口吻这么说:“我想让人们知道我禁得起考验。”
对于一个¡¡23¡¡岁的年轻人而言,努力摆出一副冷静的姿态是很正常的,这¡¡通常是因为他们想掩饰对不确定事物所产生的焦虑感。“这儿的工作环境变¡¡
化多端”,豪德带着神经质的笑声这么告诉我们。然而豪德并不在意。“我¡¡对自己的能力很有信心,”在¡¡20¡¡多岁时,豪德经常重复讲这句话,而他真的¡¡
这么认为。他的自信心使他产生了一个信念,认为他能在任何混乱的局面中¡¡脱颖而出。因此,一个组织完善、局面稳定的公司要比一个局面混乱的企业¡¡
更令豪德感到忧心。他深信轻度的混乱能提供他一个绝佳的机会,来显露自¡¡己的真本事。这种惟恐天下不乱的心理,导致他在未来的岁月中,刻意在工¡¡
作环境里制造出许多混乱的局面来。
由于豪德在¡¡4¡¡年的大学生涯中,早已修过财务及管理方面的课程,所以¡¡他发现公司提供的训练计划对他而言,未免稍嫌简单了点。尽管如此,他仍¡¡
用心吸取这个计划所能提供给他的相关知识。在学校的时候,他本来就是个¡¡用功的学生,现在更把这个习惯应用在工作上。“我尽量奉献自己所学,”¡¡
有几回豪德这么说,“但老实说,这个工作并不需要我付出那么多实力。”¡¡以豪德的工作能力及学识背景来看,只要努力工作,迟早会有成果出现。问¡¡
题是他希望早一点看到绩效产生——最好就是明天——而这整个世界似乎是¡¡图谋好了不让他称心如意。“我觉得做这个工作对我而言,是大材小用,”¡¡在他工作的第¡¡
2¡¡年及第¡¡3¡¡年,豪德感慨地说。对他而言,在这家公司往上攀¡¡爬的过程,缓慢得令人感到痛苦。
“我想如果我到别家公司工作的话,可以升迁得更快一些,”当他在这¡¡家公司工作到第¡¡4¡¡年时,豪德做出了这样的结论。他有一位学化工的老同学¡¡
也在这一行里的另一家公司工作,豪德每隔几个月,就会和他交换彼此的工¡¡作心得。当这位老同学在连续几次的交谈中,得知豪德强烈想换工作的欲望¡¡
以后,便安排他到自己的公司面谈,结果豪德被雇用了。豪德的新上司——¡¡班对他的这位新属下感到很满意。“这个家伙会很有前途的,”在豪德接受¡¡
这份新工作后没几天,班这么告诉豪德的朋友。
个性这个东西并不像身高、体重或数学能力那样,能一下就被探测出来;¡¡没有适当的环境,它是不会完全展露出来的。在一个充满威胁的环境里,人¡¡
们为了安全起见,往往不轻易显露自己的个性,只在内心默祷着好日子能早¡¡点来临。但在一家新公司里,面对一个毫不隐避对自己未来期望的上司,豪¡¡
德很明显地开始表现出和以前相反的举动来:他觉得安全,而且变得格外有¡¡表现欲。“在这儿,我比较能放松自己,并渴望能获得成功,”他在¡¡26¡¡岁时¡¡这么说。
在接下来的日子里,我们当然期望这位精力充沛的年轻人,能在这家新¡¡公司里顺利而又迅速地往上升,但事实却非如此。在很多方面,情况反而愈¡¡
变愈糟,因为豪德的希望虽然因变换工作的环境而升高,但他在新公司里升¡¡迁的速度却和在旧公司时一样缓慢。但无可讳言的,这两家公司在基本上仍¡¡
有很大的差别,而豪德在潜意识里也开始利用起这差别来。当他说他在新公¡¡司里比较能放松自己时,实际上正不知不觉地展现一个事实:他正明显地展¡¡
露自己的个性,并开始在自己的工作环境中利用它。“他说的笑话一点都不¡¡有趣,但我却依然笑了。总得有人笑吧。”他在过¡¡27¡¡岁生日的前一个月这么¡¡说。
豪德并不是一个虚假的人,而且还会因为有人这么形容他而感到震怒。¡¡然而,他仍下定决心要达到自己的目标。既然在工作技巧上他已尽其所能,
而仍不能使自己往上爬得更快些,那么他决定采取另一个可行的方法。¡¡在公司里他变得愈来愈友善,也愈来愈会交际。在他的想法里,他的改
变只是因为新的工作环境及其提供的晋升机会使他感到更自在罢了,诚如他¡¡所说的:“我在这儿比在以前那个地方更有归属感。”亲切地和大家打招呼;¡¡
花费更多的时间在走道上、男厕所里、饮水器及咖啡机旁与人交谈;更热衷¡¡于表现自己对许多话题的看法——上自政治、社会,下至地毯及墙壁的颜色¡¡
无所不包——这些都是转变后的豪德的所作所为,而他也希望大家注意到这¡¡一点。
这些改变都是下意识产生的。正因为如此,效果才更彰显。豪德并非曲¡¡意迎合他周围的人。大体而言,我们仍可看得出来他依然保有本来的面目;¡¡
而这就是重点所在。他对自己作为的辩白——即他之所以变得这么善于交¡¡际,只是反映出他终于在这家公司“安定”下来——毫无疑问地是有部分的¡¡真实性。
此外,在他这个年纪,他依然可以戏剧化地转变自己的个性以配合环境¡¡的要求。当然,在¡¡10¡¡几岁的时候,这样做对他更为容易:他可以像变色龙般¡¡
地在一声暗示之下,立刻摆出不同的举止或态度来。但在¡¡20¡¡来岁时,这种改¡¡变也仍旧相当容易,在做了任何改变之后,他依然有权利宣称:“我仍是我¡¡
自己。”总之,在¡¡26¡¡岁时,豪德的个性依然有相当大的可塑性,以致我们不¡¡能把他所说的话冠上“欺骗”这个名称。对他而言,这些话的确是真实的。
魅力的效用
虽然听起来有点奇怪,但豪德在工作上的技能却是他最能利用的烟幕。¡¡如果一个人完全是在作假,而且根本不配获得他现有的职位,那么要看穿他¡¡
是很容易。只要鼓励他喋喋不休地谈论一些与工作有关的话题,并观察他在¡¡各种工作计划中的表现,那么他的狐狸尾巴很快就会露出来。
矛盾的是,能力愈强的人,反而愈能瞒骗他的雇主——如果他真打算这¡¡么做的话。而就我们日后所知,豪德起码下意识地这么做了。为什么我们没¡¡
有很快注意到这一点呢?这一个问题的答案解释了人们如何使自己在事业上¡¡陷入困境。
在小说(侦探、谍报故事)或电影里,我们所看到的例子往往是百分之¡¡百的欺骗;一个人可以扮演另外一个完全不同的人而不被拆穿,这么做,读¡¡
者和观众也会因而产生紧张的情绪,而这正是说故事的人想要造成的效果。¡¡但在我们研究过那些想往上爬的人所试图采行的欺骗以后,我们发现虚¡¡
构的世界和现实仍有很大的差别。令我们惊讶的是,采用这种方式的,往往¡¡是那些有才干并受过良好训练的人,为了使自己更迅速地达到自己的目标,¡¡
他们不惜夸大事实。这些人绝对不是道地的骗子,他们都具备某些方面的能¡¡力,也足以胜任他们所追求的职位。由于他们迫切地想发展自己的事业,所¡¡
以尽力说服自己,认为自己已做好使自己迅速升迁的各种