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至今尚无法痊
愈。更糟的是,他对这个不幸事件做下错误的结论,并念念不忘。就如当时¡¡他在盛怒中所说的:“这是我最后一次和一个没有足够资本做大事的公司发¡¡生关联。”
这个不幸事件虽然是发生在豪德¡¡30¡¡几岁的时候,但问题的根源却来自他
20¡¡几岁时的经历。在¡¡22¡¡岁到¡¡24¡¡岁这¡¡3¡¡年中,他并不像他同辈的人那样热衷¡¡
于尝试各式各样的个性外衣。这对学工的学生来讲,是很正常的情况;他们¡¡学的科目所需耗费的精力、时间及其训练出来的态度延缓他们这么做。可是¡¡
当豪德开始变得比较有演戏细胞时,他同辈的人却已迈入¡¡30¡¡来岁这个时期的¡¡第二个阶段:他们会选定一个适合在自己工作环境中展示的职业面貌,然后¡¡
便一直以这个面貌示人。
豪德抵达戏剧化阶段的时间比别人晚,且一旦抵达之后,他停留的时间¡¡又太长了。在很多方面,他等于是没有离开这个阶段。很显然的,他严格的¡¡
工程教育训练不但妨碍他在两性社交关系方面的成熟(“当我的朋友在玩的¡¡时候,我却常在念书”),也使他无法做足够的尝试,以便发现哪几种面貌¡¡
是真正适合自己。因此,直到今天,他仍是脚跨工作技巧及个性这两条船。¡¡他对自己本行的兴趣,还没有强烈到使他愿意做一些有创造性或生产性的工¡¡
作。另一方面,他也没有变成一个足够耀眼的人物,好在演艺事业上求发展,¡¡或靠推销产品为生。一般人在豪德这种处境下所经历的事,这时也发生在他¡¡
身上。那些脚跨两条船的人由于不能两面兼顾,会慢慢变得更着重表面的宣¡¡传工作,到后来甚至完全把精力放在自我推销上。
发挥专才
由于理工科的人所学的科目强调“看事”的客观性,所以他们并不知道¡¡自己拥有某种日后在事业上能帮助他们的才能,那就是,诉诸人们主观想法¡¡
的推销技巧。在学校时,为了集中注意力在他们的学科上,他们大可忽略这¡¡一点。但在离开校园、进入社会以后,他们就很难忽略自己个性中这种表演¡¡的天分了。
我们在这儿所要强调的一个重点是:那些具备推销能力的工作者必须了¡¡解,并接受自己这种天赋——哪怕他们决定永不使用它。还好由于理工出身¡¡
的人像别人一样,在工作上难免会遇到障碍,所以在不自觉中已运用起这种¡¡天分来。他们与人交涉的技巧,他们说服人或吓阻对手的力量,在这时都自¡¡
动显示出来。这种情况在某种时候尤其容易发生:当他们想完全凭客观的工¡¡作表现上进,但却屡遭阻挠时。
无法认清自己正在运用天生的推销技巧,是促使人们后来走上歧路的原¡¡因。诚然,暂时不把注意力摆在工作上——好克服人为障碍或增加晋升速度
——并不会造成伤害;短时期的绕道而行并不是问题。可是一些有野心的人¡¡士却一再延长他们在推销路上逗留的时间,以致最后终于陷入难以自拔的境¡¡
地。这时,他们不再只是暂时抛开自己的工作而已,他们脑海中根本不复有¡¡工作的影子存在。在这种情况下,除了继续留在现行的路子以外,他们已别¡¡无选择。
有人或许会问,他们有没有可能原本就对销售、推销的工作很感兴趣呢?
对很多人而言,转走行销及公共关系的路子绝非是偶发事件,他们可能天生¡¡就该吃这一行饭。这一点并没有什么不对,企业界对推销人才的需求绝不亚¡¡
于管理、产品发展人才。总得有人负责推销这个国家每年制造出来的大量产¡¡品,不然,整个经济制度不崩溃才怪。
总之,像豪德这样的人最后会陷入困境,原因有二。第一,他们并不知¡¡道自己真正的才能何在,只知一味地急功近利。第二,就算他们知道,他们¡¡
也不见得能接受。举例来说,豪德受的是工程师的训练;他不但接受这个领¡¡域的科技知识,也接受其价值观。更重要的是,他希望以他的教育做为日后¡¡
成为高级主管的基础。因此,如果他发现自己一向自豪的“见识”,其实只¡¡是他引导别人以“他的方式”来看事的能力,他会感到很不舒服。但就像一¡¡
位曾在他手下工作的人所作的评论:“豪德是个很聪明、能创新的人。可是¡¡不论他走到哪里,他都会留下一堆烂摊子。他从不彻底思考自己的计划,只¡¡
是随意而为。这个家伙实在该替自己找个经理才对。”当豪德偷听到这段话¡¡时,他震惊极了。他想做个经理,而不是需要一位经理。
对于那些在大学时代学艺术、人文或社会科学的人而言,在向上爬的过¡¡程中有人为因素存在并非是件新鲜事。有趣的是,在观察过一些主修戏剧但¡¡
后来却踏入企业界的人士的行为以后,我们更了解到使豪德陷入困境的因¡¡素。由于这些人在刚开始发展事业时,并不像豪德一样,早已具备一些工作¡¡
技能,所以他们会很努力地去学习一些有用、实在,而且能让外人客观衡量¡¡他们工作表现的技能。起初,我们把他们这种行为解释成训练有素的演员为¡¡
了求演戏逼真而做的一种努力。从表面上看起来,他们也的确是想在企业界¡¡的老手面前玩瞒天过海的游戏。但研究结果却证明我们这种解释不只是太酸¡¡
了点,而且还忽略掉他们在潜意识里早已明白的一件事,即在企业界里,光¡¡是会演戏仍是不够的;他们必须培养一些真本事来,好使自己获得加薪及晋¡¡升的机会。
就拿道格拉斯·贝克来说吧,他的个案正好可与豪德做一番对比研究。¡¡他在大学时代主修戏剧,毕业后踏入戏剧界。但后来却因为这一行粥少僧多,¡¡
谋生不易,而在离开学校两年后转行进入一家金融服务公司工作。虽然道格¡¡具备优异的演技,可是一旦决定好要在企业界发展,他就不愿意再把这套本¡¡
事显示出来,而情愿在工作上全力以赴。
和豪德相反,道格在刚开始工作时,并没有任何技术背景。事实上,在¡¡事业的旅程上,他们两人所走的方向根本相反。可是到了两人都¡¡29¡¡岁时,他¡¡
们却相遇了。在这儿我们所指的相遇并非是他们彼此见到对方,而是彼此在¡¡事业上擦身而过。在这之前,道格已花费了将近¡¡5¡¡年的时间,学习如何以更¡¡
便宜的价格替他公司买进货品。在采购部门找到一份职位以后,他便努力工¡¡作,并想法找到最廉价的供应商,买进上百种公司大量需要的货品。道格的¡¡
工作也许不需要什么技术背景(别的部门先决定好买什么,然后他仅需决定¡¡到哪儿买就行了),可是他替公司省下来的钱却是有目共睹的。在他¡¡29¡¡岁那¡¡
年,也就是在他被指派采购三分之一左右公司定期使用的产品的头一年,他¡¡替他的雇主省下的钱超过¡¡80¡¡万美元。在听到这件事以后,公司的副总经理把¡¡
道格的薪水提高了。他们两人从来就没有成为朋友,平常也很少接触。可是¡¡道格工作上的勤奋,再加上高级主管的赏识,终于使他在¡¡36¡¡岁时成为这家公¡¡
司的副总裁,年薪超过¡¡10¡¡万美元。
有趣的是,一直到今天道格尚无法正确地使用一些术语——一些换成是
豪德一定会准确地定义并使用的术语。也就是因为这种用字上的错误,使我¡¡们一开始时把道格当成是会演戏的骗子看待。但后来我们才发现他早已下定¡¡
决心,要培养出一个能令他雇主刮目相看的工作技能来。我们稍后会在别章¡¡里再继续讨论这个题目。现在让我们只在这里简单地附注一笔:虽然道格狂¡¡
热的工作方式并不见得适用于每一个人,但在很多例子中,这却是相当有效¡¡的方式。
总而言之,在发展事业的早期,人们会在前进的道路上遇到一ä