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说:“除了你以外,我想我再也找不到还有谁能提供我这项资料了。我很¡¡
希望能在辩论会中获胜,希望你能多给我有关的资料。”
以下是柯纳夫的经验报告:
“我说,我只要他给我一分钟的谈话时间。他终于答应见我。等我说明¡¡来意后,他请我坐下,结果我们整整谈了¡¡1¡¡小时又¡¡40¡¡分钟。他打电话给另外¡¡
一家联营机构的经理,那人曾写过一本关于联营企业的书籍。他写信给全国¡¡联营百货公司公会,为我找来不少有关这方面的辩论记录。他觉得他的公司,¡¡
已做到了服务社会的宗旨。他对自己的工作,感到很自豪也很满意。谈话时¡¡眼中闪烁出热忱的光芒。而我必须承认,他开了我的眼界,使我看见了从未¡¡
梦想过的事,完全改变了我对他原有的想法。
我离开的时候,他亲自送我到门口,用手拍拍我的肩膀,预祝我辩论胜¡¡利,并要我再来看他,把辩论结果告诉他。
最后他对我说:
‘春末的时候你再来看我,我愿意订购你厂里的煤。’¡¡对我来说,这无疑是个奇迹,现在,我不用央求他,他却要我的煤了。
由于我真实的对待他,在这两个小时内所得的成绩,竟比这¡¡10¡¡年来的努力所¡¡得还多。原因是我现在关心到他和他的切身问题,而以前我只是在使他注意¡¡
我和我的煤。”
柯纳夫所发现的,并不是一项新的真理,远在纪元前¡¡100¡¡年,罗马的著¡¡名诗人希拉斯,就曾经讲过:
“要别人关心我们,我们先要关心别人。”¡¡所以如果你希望别人喜欢你,必须遵守的第一条守则就是:¡¡对别人的一切,要真挚的、发自内心的、去关心体会出兴趣来。¡¡
若是你想改变自己成为一种到处受欢迎的个性,拥有更广泛使人愉快的
特性,我建议你买一本林格博士著述的《归向宗教》,——听到这个书名,¡¡或许你会有排拒感,别担心,这并不是一本说教的书。
这本书的作者,是一位著名的心理学家,他曾经会晤了¡¡3000¡¡多名自认内¡¡心苦闷,请求他解答“人格与个性”这些问题的人。
林格博士告诉我,他这本书可以名为《如何发展你的人格》,因为这本¡¡书就是讨论这样的问题。我相信你会发现这是一本极新颖、有趣又易懂的书。¡¡
要是你能依照书本上的建议去做,相信对你的处事的手法,必有莫大的助益。¡¡醉人的笑容你有没有
前不久,我在纽约参加一次宴会,有一位刚刚获得一大笔遗产的富孀,¡¡她似乎极希望博得与会人士的好感。
她花了很多的钱,购买貂皮大衣、珍珠、钻石,可是她却忽略了自己脸¡¡上的表情。她的神情显得那么刻薄、自私,她大约不明白男士们所最赏心悦¡¡
目的,应该是女人表情中所散发出的气质,而不是她那一身咄咄逼人的珠宝。¡¡很遗憾,这位妇人没有注意及此。
史华伯曾经对我说,他的微笑价值¡¡100¡¡万美元。他所暗示的,或许就是¡¡这个真理。他有今日的成就,该归功于他的人格、他的魅力和他那种令人不¡¡
得不喜欢他的特殊能力。而他的人格中,最可喜的就是那使人倾心的微笑了。
有一次,我花了一整个下午的时间去拜访莫理斯·雪弗力,说真的,很¡¡叫我失望。
他冷若冰霜、沉默寡言,和我想像的完全两回事······直到他展露微笑的¡¡刹那间,整个气氛顿时都开朗起来,有如拨云见日,一切都不一样了。
要不是他那足以扭转乾坤的微笑,恐怕雪弗力还在巴黎做他的木匠,绝¡¡不会有今日煊赫的成就。
一个人的行动,往往比言语具有更具体的意义,而人们脸上的微笑更表¡¡示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你!”
为什么人们会那么喜欢狗?¡¡同样的道理,你看它们总是那么喜欢跟人们接近,当它看到我们时,那
种发自内心的高兴,你说,我们能不喜欢它吗?¡¡敷衍式的笑脸,可就骗不得人了。可不是吗?¡¡微笑应该是从内心深处真诚喜悦而发的,不诚意的笑,只是机械式的敷
衍,那种“皮笑肉不笑”的笑脸,谁都讨厌,更别说是喜欢他。¡¡纽约一家大百货公司的人事主任,就曾经跟我谈到这件事。他说他愿意
雇用一个有可爱笑脸、即使小学还没毕业的女孩子,也不愿意雇用那种老摆¡¡着扑克面孔的哲学博士。
美国一家大规模的橡皮公司的董事长告诉我说,据他观察,一个人的事¡¡业成功与否,完全视他对这项事业有无兴趣,而不是苦干和钻研,这位功成¡¡
名就的大实业家不以为苦行僧式的做法可以打开成功之门。他说:
“有某些人,创业之初,满怀壮志,很有兴味的去做,而使他的事业早¡¡获得成就,然而,当他对工作渐觉厌烦,慢慢的失去新鲜感后,他的事业也¡¡
就开始走下坡,而至一蹶不振了。”
人们都喜欢别人有一付笑脸,以欢愉的态度待人,那么自己就应先这样¡¡接纳别人。
我经常向上千个商界人士建议要多微笑,心里随时保持轻松,碰到人就¡¡发出会心的微笑。像这样经过一星期后,回到讲习班来报告心得。你猜,效¡¡果如何?
先来看看纽约证券交易所斯坦哈先生的来信,他的情况决非特例,几乎¡¡算得上是典型的范例。
他信上这样写道:
“我结婚有¡¡18¡¡年了,这些年来,每天早晨,从起床到出门的这段时间内,¡¡我难得对我太太微笑,也很少说上几句话。
由于你要我去经历微笑的效果,我决定试一个礼拜看看。第二天早晨我¡¡梳头的时候,看到自己这一付绷得紧紧的嘴脸,我就对自己说:‘比尔,你¡¡
今天必须要把这张凝结得有如石豪像的脸松开,展露出笑容来······就从现在¡¡开始。’
坐下来吃早点时,我轻松地笑着向太太说:
‘亲爱的,早安!’¡¡你告诉过我,她一定会觉得很意外。哈,你还低估了微笑的价值——当
时的她,简直是处于无意识状态,整个人都愣住了,我可以看得出来,她太¡¡高兴了。
无疑的这是我太太一直希望获得的,我便如此做下去,直到现在,两个¡¡多月来,我们的家庭生活真是完全改观了。
我走进办公室,对电梯小姐笑着招呼一声‘早安’,对门口的警卫笑一¡¡笑,去柜台换钱时,对里面的伙计也带着笑容,站在交易所的大厅时,对那¡¡
些素昧平生的人也都展露笑脸。
不久,我发现每一个见到我的人,都会向我投以一笑。对于那些来向我¡¡道‘苦经’的人,我就用极关心的态度,去聆听他们的不平和挫折,在无形¡¡
中,他们认为苦恼的事,很容易的就解决了。
我发觉微笑替我带来了财富,它每天带来很多的钞票,真是数不尽的财¡¡富。
我和另外一位经纪人合用一间办公室,他有一位可爱的年轻助手,那年¡¡轻人渐渐对我有了好感。我对自己的成就也颇觉得意,难免就时常提起这些¡¡人际关系的新哲学。
后来,他告诉我,当他初来这间办公室时,认为我是个凌厉可憎,脾气¡¡恶劣的人,可是最近一段时间来,他对我的观感已经彻底改了过来,他觉得¡¡
我笑起来很具有人情味。
我已除去原来对人的批评态度,把斥责人家的话语,转换成赞赏和激励。¡¡我绝口不提自己所需要的,尽量克制这种自我中心的弱点,努力去接受
别人的观点。眼前的种种,改变了我原有的生活,现在我变成一个跟过去完¡¡全不同的人。一个比以前更快乐更富有的人,金钱不谈,友谊和快乐的富足¡¡
已使我珍重不已。”
请注意,这封信是一位饱经世故、聪明绝顶的股票经纪人所写的。股票¡¡投资是一种风险大又须要很多专门学识的事业,要靠这一行维生,100¡¡个人¡¡
去尝试,可能会有¡¡99¡¡个人要失败。
你平常不苟言