松下幸之助经营沉思录-第3部分
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每当想这件事，我都会感叹这位社长如此年轻，工作却那样出众，谦虚肯定是他的秘诀之一。
第二部分
成为临床专家
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我们公司每年都会招聘新人。新人刚上岗的那段时间，会安排他们到工厂去进行生产实习，也会让他们去商店进行销售实习。我们公司刚刚起步的时候，规模还不大，还没有这样做的必要和可能。于是只好把工作现场当做实习的地方。就算搞开发和设计的技术人员，也要从最基本的拧螺丝学起，以了解商品的生产过程。做销售计划的人员也要在一道道环节中积累经验，每天深入第一线，亲自了解生产的情况。
随着公司的发展，分工越来越细。公司刚刚起步时实行的让员工在日常工作中了解商品生产所有环节的做法已不可能实现了。于是，我们只好用其他方法尽可能地开展新人的职前培训。
若用医学作类比，不管是经营还是销售，都不是基础医学，而是临床医学。既然如此，经营和销售的所有相关人员，就必须像临床医生一样，到实践中去积累经验。
假设一个负责做销售计划的员工并没有销售经验，仅凭理论知识“纸上谈兵”。这样的销售方案必然没有生命力，很有可能会失败。还没有掌握实际制造方法的人，就开始从事产品的设计工作，能设计出好的产品来吗？我看是不可能的。
这些工作像临床医学一样，要从实际入手。单凭一股热情，硬干下去是很难成功的。应该先积累两三年商品销售或商品开发的经验，比如从店员做起，从干杂务开始学习，进而了解市场状况，学习相关技术。这样历练一番再去做销售计划才会成功。在第一线实践过，十分了解实际情况，这样才有可能制订出比较合乎实际的计划。
至于以何种方式让员工去实践中积累经验，可能各家公司的方法都不同。而我认为，只有像临床专家那样亲自实践，有用的东西才能在心里扎根，而不至于很快遗忘。
第二部分
经营者必须做到的
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
作为经营者，很多时候都要动脑筋。需要动脑筋的事情越多，需要的时间也就越多，这样纯粹属于自己的时间就很少了。但即使如此，心里也要随时随地都装着经营二字。这是一个值得推行的好方法，只不过稍微极端了一点。如果不这样做的话，即便心里的愿望再美好也没有用。
上班时间就要工作，要充分利用有限的工作时间，这是理所当然的。不管是开小商店，还是经营大公司，经营者或者高层干部要是发现有员工在工作时间里做其他事，就不能包庇他。当然，人不可能一天到晚持续地工作。娱乐的活动应该选在休息的时候。但对经营者来说，身体可以休息，思想却不能跟着休息，更不能去娱乐。我就是这样，不知道为什么，经营的事总在我的脑海里盘旋着。
如果说我太痴心也确实有些痴心，说我太疲劳也确实疲劳。可是，想想自己是站在几个人、几十个人，甚至几百人、几千人之上，肩负着他们的命运，就能体会到经营是一件大事了。
对经营者来说，正体现了他的存在价值—这是他既感兴趣又能扶助他人的一件好事。如果经营者多少能认识到这一点，就不会认为我太痴心，也不会感到多么疲劳了。想到从事经营的意义，就能让自己更加兴奋，从而使疲劳感减轻。
只要孜孜不倦地努力工作，就一定能获得成就。但绝对不能因此而骄傲懈怠，要有一种一鼓作气、吃苦耐劳的精神。可能有人与我的观点不同，认为这样做没什么意义。在他们看来，生活还有另外的价值。这也无可厚非。
但经营者必须要做到这一点，这是判定一个经营者是否合格的试金石。
第三部分
员工心得帖
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
昨天还是有划时代意义的知识和技术，今天就变成了落伍的东西，这就是当今产业界的状况。今后产业界还会发展得越来越快，员工必须不断磨炼自己、提高业务水平，才能适应这个日新月异的时代。
这件事做起来并不容易。但只要您积极努力地去做，去不断提高自己的实力，就能体味到工作的价值和生活的意义。
工作的本质非常深奥，您只有不断地钻研才能体味到其中的乐趣。如果您能够在一天的工作之后自豪地对自己说“今天我干得不错”，这就非常值得祝贺。天天如此，您就能逐步提高自己的实力，取得不错的成绩。不仅如此，在日常的工作和公司活动中，您还能因此而感觉到自己为社会作出了贡献，作为一名员工是快乐而有价值的。
我归纳了一些比较重要的员工心得。这是我在过去的日子里日夜思考的结果，也是我经常提醒员工要注意的问题。尽管它们很普通、很平凡，却是最根本的原则。处在今天这个急剧变化的时代中，我们掌握并落实这些原则就显得尤为重要。我希望它们能起到抛砖引玉的作用，让活跃在当今产业界的员工们获得启发，走好工作中的每一步。
当然，有关人事工作的心得，我在《商业心得帖》和《经营心得帖》中也有所涉及。这里我将对这一主题作集中的讨论和梳理，希望能够借此帮助产业界的各位提高自己的实力，你们是日本经济乃至世界经济的支柱。谨供大家垂阅。
松下幸之助
昭和五十六年（一九八一年）八月
第三部分
工作量和薪水
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我曾对年轻员工说过这样一番话：
大家都知道，我是公司的最高领导，月薪也是最高的。究竟有多高，在这里我就不便透露了。假设我的月薪有一百万，如果我只完成了相当于一百万的工作量，那么我是无法给公司带来任何效益的。我必须至少完成相当于一千万的工作量，公司才能发展下去。因此，我常常问自己有没有完成这么大的工作量，并继续拼命地工作。
对每个人来说都是一样的。假如你的月薪是十万，你只完成了相当于十万的工作量，那么公司就没有任何收益，既不能给股东分红，也不能向国家纳税。因此大家都应该时常反思一下，这个月自己究竟完成了多少工作量。
当然我们不能笼统地说多少工作量才是最合适的、最好的。一般来说，月薪十万的人至少要完成相当于三十万的工作量，最好是一百万的工作量。
我希望大家都用这种方式来评估自己的工作，在自问自答的过程中，提高工作效率，使工作绩效达到一个新的台阶。如果大家都这么做，就能产生出一股强大的力量。
我认为上面这种认识是非常重要的。我们每天都在努力工作，但并不是努力工作就足够了，只有当你的工作取得了成绩，为公司带来利益，进一步讲就是为社会作出贡献时，你的工作才真正有了价值。
当然，社会上有各种各样的工作，很多时候不能仅凭具体的金额来评价，但我们应经常反思一下自己究竟完成了多少工作量，或者时常向他人讨教，寻求评价的标准，同时每天都要注意不断提高自己的工作效率。
第三部分
获得信任的第一步
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
假如我对某位员工说：“你给这个人打个电话。我原本和他约好今天下午见面，不巧我有点急事需要马上处理。你跟他说一声对不起，问他能不能改到明天。”这种情况下，谁都会说一声“我知道了”，然后去打电话。之后，有的人会向我汇报：“您说的那个电话，我已经打过了。对方同意改到明天。”但并不是所有人都会这么做。大家都是怎么做的呢？
虽然是件无足轻重的小事，但汇报与不汇报之间有很大的差别。我很关心对方有没有同意更改时间，但有时一件件工作接踵而至，我无暇亲自去确认。假如你能找个机会告诉我，对方已经同意改在明天，那么我就放心了。
客户委托你向公司的负责人转达事情时也是一样。准确无误地将事情转达给负责人当然算完成了任务，但在转达了之后，你应该告诉客户：“我已将此事转达给了公司的××。”虽说不这样做也可以，不过你这样做了的话，对方会很高兴。
我认为，这样的小事往往能令人安心，同时也能让别人更加信任你。“他工作做得不错，是个值得信赖的人”，这样的评价不仅来源于你在工作中表现出的灵活、能干，还来源于你所做的每一件小事带给别人的安心感、可靠感。
能解决好棘手的问题，却处理不好平凡的小事，那可不是我们希望看到的。我们希望你能够踏实地做好每一件平凡的小事，打下坚实的基础，同时利用自己的经验，发挥出知识和才能。
这种工作方式不仅适用于年轻员工，也适用于某些部门的负责人。依我的经验来看，那些我认为信得过的部门负责人，无论事情进展得好与坏，都一定会如实地向我汇报。当然，你负责一个部门的工作时，在工作进展顺利的情况下不汇报也可以，但如果你头脑机灵、忠心耿耿，并注重细节，那么无论工作进展得好与坏，你都会汇报的。我认为这是很重要的。
从这一意义上说，重视平凡琐碎的小事，是你获得公司的信任、并让自己成为不可或缺的员工的第一步。
第三部分
对上司的关心
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
以前，我和一位年轻员工有过一次谈话。
“你会按摩吗？”
“不会。”
“常给父母揉肩吗？”
“很少。”
“那你很难取得成功啊。”
那个年轻人脸上露出了惊讶的表情，他不明白按摩和成功究竟有什么关系。我笑着对他说了下面的话：
假如你和课长一起加班到深夜。虽然你年轻力壮不觉得累，但年长的课长却会感到疲惫。这时你是否会说上一句“课长，我帮您揉揉肩吧”？
当然，在工作场合你不这样说也是可以的，但如果你说了，对课长是很大的安慰。课长很少会说：“好，你给我揉揉吧。”大多数时候他们都会说：“不用了，谢谢你。”然而你的话比按摩本身更能让课长感到高兴。课长会关切地说：“真不好意思，这么晚了还把你留在这儿。今晚原本有约会吧？”
我认为，这种心灵的交流是开展工作、取得成功的动力。久而久之，你不但会对上司表现出关心，也会自然而然地对自己周围的人表现出关心，这种关心能够帮助你在工作中取得成功。
这种关心并不是阿谀奉承，尊敬长辈、抚慰疲惫的人本来就是人之常情，是人与人之间很自然的交流。
当然，如果你是出于某种企图而这样做，那么一旦被对方觉察，就会起到反作用。人，不是那么简单�
