语言表达培训-第8部分
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13。本末倒置的谈话。例如：一次面试快要结束时，面试考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗？”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大？中外方的比例各是多少？请问你们董事会成员中外方各有几位？你们未来五年的发展规模如何？”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使面试考官产生了反感。
14。拿腔拿调。有一位从新加坡回国求职的建筑工程师，由于在新加坡呆了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦”。半个小时面试下来，面试考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬他一句：“请回去等消息啦！”
15。过多的抱怨。千万不要在考官面前抱怨这，抱怨那，要知道，无论是什么样的面试考官，他都不会喜欢一个满腹牢骚的人。
16。不恰当地反问考官。比如考官问你：“你期望你的薪金是多少呢？”这时千万不要反问考官：“你们能给我多少呢？”试想，如果你是考官，你会给这位求职者打多少分呢？
第三章 职场纵横交流诀窍
职业环境中的人际关系和利益关系错综复杂。怎样才能在职场中左右逢源，游刃有余呢？
职业环境中人际交往的主要工具就是语言，只要你掌握了说话的技巧，你一定会成为一个上司喜欢、下属尊敬、同事关系融洽的成功人士。
第一节 跟老板说话的几点忌讳
不要问及老板的财产状况
公正地说，那些合法经营的老板，无论其眼下拥有多大的家产，都是他们一滴血、一滴汗，辛辛苦苦经营积攒起来的，没有什么见不得人的地方。
但是，老板不是行政官员，国家没有、也不必要要求其进行个人资产申报。资产申报是国家约束政府官员清正廉洁的必要措施，而老板拥有的资产的多寡，往往代表着其经济实力和商业竞争能力。
不言而喻，商战中经济实力的保密是关系企业生存、老板发展的关键因素之一。
因此，一个员工在一个老板手下工作，对于老板、企业的经济实力和财产来源，切忌过多询问和议论，或者故意无中生有地乱宣传。假如你违反了这些商业竞争的禁忌，比如多次向老板向他人问及老板的经济实力和财产来源、财产去向等有关此类的企业商情时，一旦被老板察觉，那么，你就很有可能被炒鱿鱼，因为，老板担心你图谋不轨。
不要问及老板的经济收入
这里所说的老板的收入，是指老板每月能拿多少工资和奖金收入。
不少员工在和老板交谈时，常常会无意地问及老板的月收入或年收入。尽管老板的收入状况不具有很强的商业机密性，但老板还是不希望员工过多问及。
“女人不问年龄，男人不问钱财。”古训早已有之，其中的道理很浅显，因为，这种询问往往有“瓜田李下”之嫌。事实上，正像越是漂亮的女人，越不喜欢陌生人问她的年龄一样；越是富有的老板，越不希望陌生的员工问及自己的收入状况。
问及老板的收入状况与问老板的财产一样，肯定会引起老板反感。特别是对那些刚刚到企业上班工作、与老板比较陌生的员工来说，就更是如此。
不可询问老板的婚姻状况
一位法官曾经感叹道，婚姻案件是最难说得清楚的案件之一。不少人的婚姻状况往往看起来良好，实际上却存在着很多问题，都有幸福的、甜蜜的一面。但是，任何理智的人又都倾向于把自己婚姻的不幸福的一面隐蔽起来，秘而不宣，这也就是人们常说的“家丑不外扬”。
基于上述认识，任何主动询问他人婚姻状况的人，将会被对方视为不明智的人。
老板自然也不能脱离现实，他们的婚姻状况也不可能完美无瑕。事实证明，不少大人物、不少有作为的人，其婚姻状况往往较常人更为复杂，更难说得清楚。但是，笔者认为，没有哪一位人物会主动把自己的婚姻的不幸方面主动宣扬一番。因为，在世俗观念中，在竞争的环境里，有那么一些品质不好、层次较低的人，往往像苍蝇那样专门喜爱追逐他人，特别是对手的所谓“桃色新闻”和婚姻轶事，以期吊起舆论的胃口，将对方搞“臭”。
诚然，作为一个品德高尚的人，是绝不会拿对手的婚姻缺憾和所谓的“桃色事件”去攻击对手的。但是，老板是在商业竞争的海洋里拼命挣扎、搏击的“弄潮儿”，换句话说，任何老板都有自己的公开和潜在的商业对手。因此，为了不给对手以攻击的口实和把柄，他们又往往刻意掩饰自己的缺憾。
所以，作为一位老板的下属、员工，其最大的禁忌之一是，切不可主动询问老板的婚姻状况及其它私生活方面的情况。比如，不可问及老板爱人的性情、爱好，不要问及老板的婚姻是否幸福。有时，老板可能会有意无意地谈起自己的婚姻状态，在这种情况下，你最好是“洗耳恭听”，不要随便插嘴询问，更不要向外传播。假如，你到老板家中或在其他场合遇到老板夫妇双方正在发生争执，你绝不要出于善良的愿望，帮人家调解。正确的做法是：迅速避开。否则，你的好心就可能得不到好报。
不议论老板的身体相貌
人的身体相貌，一般来说是先天决定的。任何人的身体相貌都不可能是完美无缺的。
员工在和老板交谈时，尤其要注意这个问题，切忌对老板的身体相貌品头论足。特别是不要谈论老板的身体缺陷。
比如，不要涉及老板及配偶的健美情况，身体的高矮胖瘦；对于女老板，则不能谈论其着装的款式和化妆的效果。对此，作为一名员工，你最好的做法是：熟视无睹，权当什么也没有看见。因为你议论他的长处、赞扬他的健美，则有可能被怀疑图谋不轨，或阿谀奉承；而议论其不够健美，则有可能又会被视为故意诋毁，或为人放肆。
因此，员工在与老板打交道时，不谈论老板及配偶的身体相貌，往往是明智之举。
说话，是人们最重要、最常用的交际手段。笔者认为，在人们拥有的一切技艺中，说话艺术是一种最经济也最昂贵、最简单又最复杂的、可以随时随地加以应用的艺术。其中的学问既浅显又高深。那可真是“活到老，学到老，学到八十，还不巧”的艺术。假如，你想拥有良好的人际氛围，精湛的说话艺术，则是你应该钻研的必修课。
第二节 向老板汇报工作的技巧
员工或下属向老板汇报工作，在企业管理过程中，是常见的业务交往程序。特别是对那些经常要与老板打交道的员工或下属来说，在每一项老板所交办的工作完成之后，向老板进行必要的工作小结，更是必不可少的业务程序。
原则上说，只要是老板直接交办或委托他人交办的工作，无论大事小事，无论工作的结果是否圆满，均应向老板如实做出相应的汇报。
从管理的角度看，老板准确地掌握下属的工作总结的材料，有利于及时掌握工作进度及管理的运行状况。对于员工和下属而言，如能掌握相应的汇报工作技巧，不仅有利于其自身素质的提高，而且会进一步改善其在老板心目中的能力形象。
员工要向老板汇报工作，不管你是采取书面形式，还是当面口头汇报的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四个方面：
理清思路
所谓理清思路，是指你在向老板汇报工作之前，就应冷静地对工作过程进行反思。至于先说什么，后说什么；哪些问题简略地叙述，哪些问题必须详细地说明，都必须理出一个比较清晰的思路来。如果，对待一个问题你自己就不能拿出一个比较完整、比较清晰的思路时，事实证明，你是无法或难以说服别人的。
汇报工作也是这样，你如果不在事先理清自己的思路，你同样难以有条理地、层次分明地、有说服力地把自己做过的工作向老板汇报清楚。
你在向老板汇报工作之前，特别是在向老板汇报那些重大问题之前，必须先打腹稿，即先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式，列出一个分条目的小标题，记在心中，在汇报时逐条道来。当然，你也可以把这些提纲写在小本子上，作为向老板汇报工作时的备忘录。
实践证明，拟写提纲是理清思路的最佳方法。读者不妨一试。
突出重点
任何一项工作都有自己的重点，即在任何工作程序中各个环节的轻重缓急的分量是不同的。
把握重点，常常意味着抓住了工作的要害。而这些要害问题又往往关系着企业和老板事业的大局或重大利益。所以，老板听你汇报，或看你的汇报材料，他关心的根本问题，就是你对工作中的重点问题的处理结果如何。
在具体操作时，你应该掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下员工或下属向上司或老板汇报工作时，每次交谈的重点事项、关键问题，只谈一个或一件，最多不要超过三个或三件。
常常可以见到这种领导人，他们在总结工作或做指示时，一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”，“希望大家从三方面去做好工作”。根据笔者的观察，那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数，而加以罗列的领导人，大多都比较干练，且办事效率相当高。尽管这不是绝对的现象，但却是一个有趣的现象。
因此，员工或下属在向领导人汇报工作或交谈问题时，注意每次只强调一个问题，只突出一个重点，最多不超过三个问题或三件事情，不仅有利于老板或上司理清思路，迅速决断，同时，还会使老板或上司对你的能力和效率表示好感。
所以，从一定意义上讲，善于掌握重点，突出重点，并把重点问题向老板描述清楚，不仅是一个方法和技巧问题，而是一个素养和能力问题。
删繁就简
无论是做口头汇报，还是做书面汇报，你都必须注意删繁就简的问题。因为它不仅是技巧，而且是原则。
所谓删繁就简，就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。否则，就会出现两种不利的影响。一是让人感到你思维混乱，思路不清，不知所云；二是让人感到你文风不正，似有哗众取宠之嫌。更何况还有“话多有失”的时候呢。
删繁就简，与其说是一种技巧，不如说是一种原则。
在具体操作上，我们可以这样进行：假如你要以书面的形式向老板汇报工作，那么，你就应该把文章尽量写得简练一些，按照鲁迅的说法：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。宁可将可用小说的材料缩成速写，决不将速写材料拉成小说。”
假如你是以口头语言形式向老板汇报工作，则必须注意掌握老板问什么答什么的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，老板只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为，老板可能对事情的过程不感兴趣。事实证明，对别人不感兴趣的问题乱加描述，只会招致反感。
恭请老板评点
当你向老�
