情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第42部分
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第210节：一笑泯恩仇
一笑泯恩仇幽默不仅能消除烦恼、增添快乐、活跃气氛，还能解决纠纷，化解尴尬。每个人的心里都会有些痛处，人一碰就容易心浮气躁。这时不妨唤醒你潜藏的幽默感，收集一些巧答妙对来应付那些难听的话。丘吉尔说过：除非你绝顶幽默，否则就无法处理绝顶重要的事，这是我的信念。杰出政治家就经常用幽默化解对手的攻击或一些不便回答的问题。丘吉尔任国会议员时，有某女议员素行嚣张。一天，她居然在议席上指着丘吉尔说：假如我是你老婆，一定在你咖啡杯里下毒。狠话一出，人人屏息。却见丘吉尔顽皮地笑答：假如你是我老婆，我一定一饮而尽！结果，全体议员包括那位女议员都哄堂大笑。寓讽刺于回答，果然立刻化戾气为祥和。美国前总统林肯的长相不好，众所皆知。有一次，他针对有人谩骂他是两面派的这个问题，在集会上说：有人骂我两面派，我若是还有另一张脸，我还会愿意带这张脸来参加集会吗？一语双关，博得一片喝彩。拿破仑的身高只有168厘米。当年他担任法军总司令时，曾对比他身材高大的部下说：将军，你的个子正好高出我一个头；不过，假如你不听指挥的话，我就会马上消除这个差别。言外之意，不服从命令的军人就会掉脑袋。严厉中，显示出他的幽默和自信。英国上议院议员史纳托夫·里德有次发表演说。正当听众们屏息凝神地倾听之际，忽然席间一名听众座椅的脚折断了，那个人也跌坐在地上。正当他感到尴尬万分之际，里德却立刻说道：现在各位应该可以相信，我所提出的理由足以压倒每个人吧！在众人哄笑中，他轻易地为对方解了围。毫无疑问，笑就像香水，向别人洒得多，自己也必会沾上几滴。塞万提斯说过：人类是惟一会笑的动物，别让这份天赋生锈了。法国文学家伏尔泰于1727年访问英国。他发现英国人对法国人非常仇视，法国人在街上走都很危险。有一天，一群英国人向他怒吼：杀了他，把这法国人吊死。伏尔泰很机智幽默。他停下脚步，对着群众说：英国人！你们因我是法国人而要杀我，难道因为我不是英国人而受的惩罚还不够吗？英国人听了哈哈大笑，居然一路送他安返寓所。
第211节：一笑泯恩仇
幽默，是最能去除难题的雷管，具有把悲剧转为喜剧的力量，而且只在你一念之间。心胸开朗的人，总能自信地幽自己一默，给别人带来欢笑。随着年岁渐长，我们肩负的责任也更繁重，未清的账单、待洗的衣服、失落在年轻时代的爱情遗恨，统统的这些都成为我们无法幽默的缘由。很多人认为幽默的方式是不正式的，经常嬉皮笑脸的人成不了大事。那上面的这些例子能否让你的观点有所改观呢？我们总是把事态看得过分严重，以致忘了该如何笑，如何处之泰然。著名的讽刺专家林克雷特建议大家：当你生气时，试着想象对方正裸着身子。这句话的真正含义是指：当你为一个难缠的人加上一幅幽默的影像时，你就掌握了解决问题的绝对优势。幽默就是用趣味的角度看待发生在你身上的种种。只在一念之间，悲剧变喜剧。请在自己的心里洒下幽默的种子，不用多久，你会发现，自己是世界上最富有的人！
第212节：改善他人情绪的前提
改善他人情绪的前提你可以仔细寻求你和其他人之间的相似之处，在这过程中，你可以发现你与对方更多的相同点。发现相同点将有助于你从小处的了解转向较大的范围。有了更多的了解，彼此就可以合作、友好地解决情绪冲突，并与对方有进一步的情绪沟通。在这之前要做的工作主要有：1。建立互相尊重互相尊重才能了解与接纳彼此的观点，这是个双赢的目标。冲突的解决基于尊重地对待彼此，无论观点与信仰是否一致。只要你向对方传达了关怀之情，就是为彼此的沟通走出了第一步。交换和澄清改善了沟通及双方的关系，这就是互相等重。为了解决冲突，我们每个人都必须尊重他人的需要。如果你的目的是不计代价想掌握胜利，居人之上风，将使冲突无法解决，甚至更加严重。当你知道你的想法和情绪是如何限制和约束你的行为时，你就懂得学习用你的思想、感觉和信念，改善和对方合作的方式。2。找出症结所在一场激烈情绪冲突中，有多少次是在真正地讨论主题？不可否认，我们在很多时候所争论的常常并非是问题，而是在讨论某件事情发生的时间、责任的分配、彼此的期望等等。其实，真正的问题应包含想法和目的，举例来说：你对自己的地位和声望有受威胁的感觉时，其实你真正担心的是你想要独自控制的一切。真正的问题可能在于你自以为是、要别人顺从你的方式，要主控、要证实自己的优越感，或是要获胜、要报复。所争论的问题在你承认真正的问题前，总是会妨碍问题的解决，而且，冲突中的对方可能并不知道你的情绪，或可能也有类似的情绪。为权力和控制、优越感、自以为是、报复、虚荣等等的争斗，是解决冲突时所要克服的主要障碍。如果你不了解，不明确你们问题的症结，就别想解决情绪冲突。3。寻求同意范围冲突中的多数人并不了解，当他们发生冲突时，没有人可以没有对手而一个人争斗。因此，在处理冲突时，很重要的一点就是要寻求新的同意范围，将同意从争斗改变为正面的合作。你可以自问：我到底怎样改变才能使双方关系更和谐、更愉快？我如何能改变自己的想法感觉或态度？以此来开启寻求同意的过程。你可以寻找一个双方都同意的话题，用以拉近与对方的距离和认同感，这有助于你们改善关系的成功，因为如果你提供积极的活力并赋予希望，喜欢共同合作的话，解决冲突的过程就显得容易多了。4。共同参与决定既然你已经找出问题所在而且付出了积极的努力，下一步就是发展试验性的解决方法。你可以从询问对方的想法或提出建设性意见作为开始。首先，提出解决方案。双方都提出自己的想法。其次，暂时先接受此阶段所有的想法。不要拒绝对方的想法，否则他又会沮丧和生气。解决冲突的目的必须通过双方提出想法并努力包容才能达到。第三，决定一个想法或综合想法是你们双方都能够，而且愿意接受的。当你们分享权利共做决定时，合作也就取代了对抗，冲突也就迎刃而解。
第213节：成为人气高手的秘诀
成为人气高手的秘诀拥有同理心在人际交往中，把自己摆在对方的位置上，设身处地地体验、理解他人的内心世界，注意形成彼此之间的共同感受，这是增进相互理解、促进相互接纳的一种有效方法。要想建立良好的人际关系，就要学会站在他人的立场上，从他人的角度考虑，可以在心里这么想如果我是他，我会怎么办？如此一来，你的所作所为都会在人际交往的过程中起到积极的作用。在人际交往中，谁能具有良好的心理素质和人格魅力，谁就会拥有良好的人际关系，谁也就有可能成为大赢家。至少，这是一个通向良好的人际关系的桥梁。生活中，我们随处都可体验到这一点。人与人的关系没有公式可言，只能以关心为出发点，为双方都留下空间，设想他们所想要、所需求的东西，他们能做的事，及他们自己的生活。也就是说，人与人之间只有关心是不够的！还需要爱，爱是对于别人的处境感同身受。有了同理心，我们将不再处处挑剔对方，抱怨、责怪、嘲笑、讥讽便也大大减少；取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、互相扶持。这样一来，人与人的相处，就变得愉快、和谐。要做到将心比心、设身处地并不是那么容易。真的要好好用心的去实践才行，特别要注意的是：同理心的过程是将你心换我心，把自已当当事人，而不单单只是站在对方的角度看事情。生活中，当你用同理心去和别人交流的时候，你会发现，你绝对是一个处处受欢迎的人。在生活中，要理解别人很难，因为我们总放不下自己，我们总想用自己的经验去帮助别人。别人真的不知道该怎么做吗？真的需要我们的建议吗？未必！我们要相信每个正常的人都有自救的能力，我们所要做的，只是在这个时候站在他身边陪伴他，充分地理解他，进人他的心理世界。只要我们真正做到了开放内心，同理别人，珍爱自己，生活真的就可以变得不同。
第214节：成为人气高手的秘诀
同理心又译作移情同感共情等，在与他人交流时体验到对方的内心世界的感受，并能对对方的感情做出恰当的反应。而且，这种共情层次越高、感受越准确、越深入时，她不仅能帮助人们更好地理解对方，缓解情绪状态，促进对方的自我理解和双方深入地沟通，自然就能建立起一种积极的人际关系和有助于问题的解决。她还有助于发展人们的博爱、无私、利他、合作等个性品质。缺乏同理心的人是不能从他人的角度出发去理解他人的，他们常常不能接受别人的观点，却一定要求别人接受他们的观点。对这样的人，人们自然就会敬而远之。心理学家将同理心分为初级同理心和高级同理心。初级同理心的反应是能够理智地理解别人的行为，在与他人接触中不排斥、也不强迫她人接受自己的观点；高级同理心则是指个体不仅可以站在他人的角度考虑问题，还能感受这个事件给他人带来的内心体验，使自己进人对方的内心世界；她所表达的是一种理解、接纳、平等、关爱与尊重。通常，一个具有同理心的人对周围的一切事物都会产生一种关心和了解的心理趋向，当自己与他人在认识上出现了分歧时，能够真诚地尊重对方、并容忍这种差异；当自己与他人在行为上出现磨擦时，能善意地理解对方，并分担由此而产生的各种心理负担。因此，这便会使人感受到这种力量在支撑着他，使他们感觉到无论说什么都会得到宽容和尊重，并由此而增强了自信心、看到了希望，从而获得愉快的心理体验。
第215节：学会宽容
学会宽容天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一滴水，不论其清浊，故大海浩翰无比。耶酥告诫我们：爱那些你原本憎恨的人，善待憎恨你们的人；对于诅咒你的人，要送给他祝福；对于凌辱你的人，要为他祷告。报复他人是一件极其愚蠢的事。许多人都有遇事想不开的心理倾向，当有人劝她们想开些时，她们会说：宽恕别人是一种美德，宽恕自己无异于自杀！这种不肯宽恕自己的人将背着心灵的包袱终生受累。所以，要学会宽容，只有懂得宽容�
