情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第45部分
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峁憔突崾フ嬲呐笥选�2。避露锋芒即使是与十分亲密、无话不谈的朋友相聚，你也不能锋芒毕露，过度表现自己，也许你在某些方面确实比朋友优越，那也不能不分场合将优越感流露出来。尤其当你处在兴奋激动的状态下，更容易头脑发热，恣言妄语，表现出对朋友的轻视。此时更应当控制情绪，保持理智，始终把朋友放在与自己平等的地位上。否则，朋友会感到你在居高临下跟他说话，在有意炫耀自己、暗淡别人，从而使他的自尊心受到伤害，对你产生敬而远之的意念。3。豪爽大度朋友之间的慷慨既体现在精神上，也体现在物质上。朋友成功，你也高兴；朋友伤心，你也哭泣；朋友睡不着，你也难安息。不管朋友遇到什么困难，你都心甘情愿地和他分担，这是精神上的慷慨。朋友相聚，免不了金钱物质的付出，不要以为你们已经是朋友，对对方的付出就可以慨然接受而不予回报，如果朋友的经济状况确实比你好，那也应当尽量用其他的方式弥补。如果你在金钱上表现出过于拮据或斤斤计较，就会使朋友感到你视财如命、一毛不拔，是个吝啬之人，你们的友情也就难以稳固了。
第226节：给你十把友情锁
4。分清彼此如果你认为朋友之间可以不分彼此，那就有些危险了。基于这种想法，你可能将朋友的东西视同己有，不经许可而随便动用。或长期借用，忘了返还；或不加爱惜，将朋友之物损坏丢失。须知亲兄弟，明算账，也许你动用的正是朋友的心爱之物，你处置不当，朋友虽然当面不好意思说破，可心里总会有想法，久而久之，朋友就会认为你行为不检，对你产生防范心理。因此，朋友的东西更需加倍珍惜，就如同珍惜你和朋友之间的感情一样。反过来也是如此，你在帮助朋友时也要注意场合和方式，如果让朋友感到他是在接受你的施舍，他的自尊心就会受到伤害。5。信守诺言朋友之间理当互相帮助，在这一点上，我们应当做到对己严、对友宽。对朋友提出的要求必须十分慎重，如若做起来确有困难，就不要轻易许诺，并向朋友坦诚地加以说明。一旦答应下来，就一定要遵守诺言，将事情办好，不让朋友失望。赴朋友的约会也是如此，不要草率地对待朋友之约，如果你答应赴约却又中途变卦或经常姗姗来迟，使你的朋友因为等你而心急火燎，朋友就会认为你不重视友情或是逢场作戏甚至是在玩弄他们的感情。反过来，当朋友出现类似情况的时候，你却应以宽容的态度对待之，而不可横加指责，因为谁要求没有缺点的朋友，谁就没有朋友。6。适度自制我们与一般人交往时常能以理性自制，言谈举止小心谨慎，而与朋友在一起则容易忘乎所以，不知约束。当然，朋友之间不必过于拘谨，谈吐行为理应直率、大方、不矫揉造作、不拐弯抹角。但过于放肆，不知自制，不拘小节，则会使朋友感到你粗鲁庸俗。对朋友说话时信口雌黄，古今中外，天上地下，高门大嗓，指手划脚；而当朋友说话时肆意打断，或心不在焉，顾盼东西，以至讥讽挖苦嘲弄，也许这并不是出于你的有意，但朋友会觉得你有失体面，没有风度和修养，自然对你产生一种厌恶轻蔑之感，就会冲淡以至抹去原来对你的好印象。因此，在朋友面前应当自然而不失自重，随便而不失节制，热烈而不失礼貌。
第227节：给你十把友情锁
7。知趣识务再知心的朋友，也总有不欲人知的东西，珍惜友情的人必然懂得。要保守朋友的秘密，尊重朋友的隐私。如你拜访朋友时，恰遇朋友正在待客、会友，或与恋人交谈，或正准备外出，应当知趣识务，略略寒喧几句就告退离去，倘若自恃挚友，对对方的反应不理不睬，旁若无人地一坐半天，喧宾夺主，就会陷朋友于两难的境地，朋友难免认为你缺少教养，不识时务，不近人情，以后就会想方设法躲着你，害怕你再去打扰他的私生活。8。勿施强求朋友相聚是一大快事。在你伤心高兴的时候希望与朋友分享，你苦恼的时候希望向朋友倾吐；当你需要朋友的时候，总希望朋友能立刻出现在你的身边，但不一定每次都能够如愿，毕竟朋友还有他自己要做的事。此时，如果你自己够朋友，就不会过于责难朋友。其实朋友和你的心情一样，或许真的是身不由己。要理解朋友的难处，理解无疑是培养一切友情之果的土壤。如果你不顾朋友的实际困难，强行要他放弃手上的事情来满足你的要求，这会使你的朋友很为难，他表面上不会指责你，但心里总有不快，认为你太霸道、不讲理。事实上，我们自己也是如此，对于朋友之邀，我们能够做到次次使其如愿吗？9。坚持原则做任何事情都得有个原则，对待朋友也是一样。假如朋友在做某件事的时候，明明出现了错误，而你看到了却没有指出或者制止，而是装作没看见或者推波助澜，那便是你的失职，你是在害朋友。当你在指出或者制止朋友的错误时，朋友却固执己见，不听劝阻，你也不要失去原则，而使他随心所欲，必须据理力争，陈述利弊，那怕与其发生争辩或争吵，也要坚持原则，斗争到底。如果朋友听了你的话而改正，从而避免了重大失误，那他将是多么高兴，在心底里定会万分感激你。即使他当时没意识到自己的错误，过后也一定会认为你是一位真正的朋友，与你相交永远。10。同舟共济人们永远珍惜的朋友是患难之交。当你处在逆境时，那些能够雪中送炭的朋友，比起那些你在顺境中与你同享繁荣生活的朋友更能赢得你的信任。正如纪伯伦所说：和你一同笑过的人，你可能把他忘掉，但是和你一起哭过的人，你却永远不忘。当朋友遇到不幸或悲伤的时候，你给他以及时的排解和抚慰；当朋友惨遭失败、濒临绝境的时候，你给他以真诚的鼓励和帮助。这不仅能使朋友走出暴风骤雨而进入和风细雨的春天，而且能使他摆脱黑暗混乱的胡思乱想而走人光明与理性的思考。当你的朋友重新点燃心中的动力之火的时候，他会对你的真诚相助永志不忘。
第228节：情绪活跃人际场
情绪活跃人际场生活中，有些人快人快语，有什么说什么，口无遮拦，张嘴便说，也不经细细思量。假如在一个孰悉的环境里，大家彼此比较了解，知道这是你的个性，可能还算是你的可爱之处；假如在陌生之地，不熟悉你的人中，不分场合地点，不分谈话对象，一律心里想什么就说什么，也会造成情绪上的冲突。人与人的关系是很敏感的，你不能保证你想的都对，说的都对，而且听话人的接受能力也不同，不分青红皂白、不讲究方式方法的直言快语，往往带来不良后果，轻则使人下不了台，重则造成隔阂。这时候如果你能旁观者清，在别人失言的时候，保持冷静，察言观色，巧妙地给他们圆圆场，则会有效地缓解冲突，甚至促进他人恢复良好的情绪。清末陈树屏有急智和快才，善于用几句话解开纠纷。他在江夏任知县的时候，著名大臣张之洞在湖北做督抚，张之洞与抚军谭继询关系不太融合。一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人。宾客里有人谈到江面宽窄问题，谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不下，谁也不肯丢自己的面子。陈树屏知道，他们是借题发挥，对两个人这样闹很不满，但是又怕扫了众人的兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言词谦逊地说：江面上涨就宽到七里三分，落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，抚军大人是指落潮而言，两位大人都没有说错，这有何可争论的呢？
第229节：情绪活跃人际场
张、谭二人本来是信口胡说，由于争辩又下不来台，听了陈树屏有趣的圆场，自然无话可说。众人一齐拍掌大笑，争论不了了之。社交中需要庄重，但自始至终保持庄重气氛就会显得紧张。这时就要运用良好的情绪控力给严肃的气氛一点调节剂。寓庄于谐的交谈方式比较自由，在许多场合都可以使用。用幽默、诙谐的语言同样可以表达较重要的内容。你可以偶尔装出滑稽的样子，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子，或流露莽撞调皮、佯装醉汉、摆出一副满不在乎的神情等等。但这些都需要能随机应变的良好情绪力。这些缺点平时在你身上不常见，人们突然观察到这种变化，会有一种特殊的新鲜感或是惊异感。你的这种收得拢、放得开的举止会令人忍俊不禁，使大家对你刮目相看，从而越加喜欢你，因此也就能促进你们的关系，当然他们自己的情绪就会更好了。一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉，所以除了故意搞笑以外，交谈中不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题，也可以很好地活跃气氛。也许会有人时常问你一些荒谬的问题，如果你直诉对方荒谬，或不屑一顾，不仅会破坏交谈气氛、人际关系，而且会被人认为缺乏幽默感。这时最好控制住情绪，时而来点自嘲，时而以幽默的语言缓和一下气氛。这是显示你良好情绪力的最佳时刻。
第230节：社会关系需要维护
社会关系需要维护社会关系不是雨后春笋，自己突然长出来，不需要人的料理的。社会关系不仅需要培养，也需要维护。否则人一走，茶就凉，会让已经做出的努力付之东流。有红色资本家称号的王光英就非常善于处理人际关系，这使他的生意也充满了人情味儿。王光英领导下的光大公司有很多的外国朋友，这其中，既有外国的副总统、财政部长、王子，也有鼎鼎大名的美国前国务卿基辛格和日本前首相竹下登。光大公司刚刚成立时，王光英就想到，可以利用基辛格的特殊身份和国际影响，推动光大公司一开张就能走向世界，于是，他便向基辛格发出了邀请，基辛格欣然应邀，当他听到王光英凡有利于中美友好的，我都做；凡不利于中美友好的，我都不做的许诺时，基辛格也允诺：那么，今后你要我办事，我不要你的钱。此后，基辛格多次访问光大公司，为光大公司快速地与世界各国建立广泛的联系起到了很重要的作用。此外，王光英与日本前首相竹下登也有着很好的私人交情。由于这种交情，竹下登就任首相后，对当时日本驻华大使中岛说：中国有个王光英。你得去看看他，问一问我们日本人能不能在什么事情上为他效劳。三菱信托银行在华的投资中对光大公司的投资在中国数第一，这是王光英用人情做生意的有效证明。王光英非常重视私人友谊的建立和维持，他常常做出一些超越公务关系，表示私人友情的举动。竹下登刚当上首相时对王光英说，竞选实在太紧张，突然秃发。记在心上的王光英回国后，马上买了20瓶毛发再生精送给竹下登。此外，他还送过竹下登一件中国瓷雕，在一只瓷盒上刻了竹下登的照片。他说：这些礼品并不贵重，它只表示情意。王光英称之为动脑筋的礼品。王光英不但重视与上层人物的交往，对普通客人同样也是有情有义。一次，王光英接待了一位从德国来光大公司谈生意的人。客人下机时恰逢大雨，那位客人浑身湿透了。王光英一见立刻请人把那位商人的衣服弄干，烫平，10分钟内送还给客人。王光英说：买卖不成人情在，这是中国老工商业家的�
