情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第62部分

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种畏惧心理，即使她想要发怒的时候，也只能去极力控制。而对于下属，她有一种优越感，这种心理使她惟我独尊。当对下级稍有不满时，根本不用顾忌和克制，火气自然会迸发出来。领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。领导者需要通过借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术和能力。领导者必须注重发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人。因此，领导者不要过分看重权力，武断专横，而是要通过魅力与权力的有机结合，通过情商的运用，最大限度地调动被领导者的积极性和创造性。权力是暂时的，有条件的，而情感、情商，则是需要领导者花毕生精力去追求的。那些拥有高情绪智商的总裁，总会展现出和蔼可亲的形象。他更像是一个优秀的沟通者，一个热诚、关心他人的人，同时也很受大家的欢迎，具有领导者的魅力。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是尽职尽责。
第316节：领导要有高情商
当克林顿动情吹奏、踏歌而舞时，民众感受的必然是总统的情感丰富，平易近人。运用情感能力影响他人，就要把人的因素当作领导工作之本。领导者最主要的工作是让他手下的员工产生良好的感觉。这种良好的感觉指的是理想感觉。为了达到最佳的工作状态，每个人都有一个理想的心理状态。从某种意义上说，领导力是一门借助他人之力完美地完成工作的艺术。一个人做好工作，在大多程度上取决于他是否处在理想状态，不能觉得乏味，不能过度焦虑，不能觉得压抑。因此领导者的任务就是协助员工进入最佳的状态中，并不是仅仅帮助员工产生良好的感觉。在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，或者需要领导为我们指明方向，鼓舞我们的斗志，激励我们前进。如果领导者认为这不是我工作的一部分，不管我怎么做都没关系，只要人们理解我想要什么就行了，那么他的领导力就会被削弱。每个领导者都不能忽视这样一个事实，那就是人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。领导者应帮助员工的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。领导者一定要控制好自己的情绪，慎防发怒。即使发怒，不要把事情做绝，留有可以挽回的余地，并注意事后一定要有所补救。此外，拥有高情绪智商的领导者还有其他两种能力：在两个敌对的派系之间能进行有效地周旋，以及能将个体进行有效地组织，以提高企业与团队的效率。总之，一个高情商的领导者就像成功的政治家一样运筹帷幄，能够使自己周围的人，不论是个人还是集体，都能感受到自己受到了重视，从而散发出热情和赞许，并给予支持。
第317节：打造情感上的共鸣
打造情感上的共鸣那些无论何时都只会板着脸的人，肯定不具备领导力。那么，什么样的人是高情商的领导者呢？领导力的关键是什么呢？有人说是人格魅力，事实是这样的吗？根据情商大师丹尼尔·戈尔曼的观点，如果下属对领导者十分忠诚，根本不在乎他到底能不能带领企业取得目标明确而具体的成就，那他就变成一位个人魅力很强的领导者了。这样，公司很容易脱离现实。而公司实际要做的是创造价值、占领市场，并实现盈利与成长。如果一家公司无视这些实际情况，无条件地接受任何一位个人魅力很强的领导者，那么它将来肯定会遇上麻烦。在美国有很多这样的例子，例如安然公司，它有一位魅力型的领导人，但是他指使下属撒谎，并且运用欺骗的方法制造领导力来发挥自己的作用，结果企业一败涂地。既然人格魅力不是关键因素，那么领导者应该注意些什么呢？人格魅力不是最关键因素，领导力关键在于引发情感的共鸣。领导者之所以成为优秀的领导者，并不是因为人人都对他十分忠诚，或是因为他有权力光环的照耀，而是因为他有领导的能力，从而能够取得瞩目的成就。最佳的领导者是一个情感共鸣型领导者，情感共鸣型风格是指领导者能够帮助下属达到并保持最佳状态。如果你想成为一位能引起共鸣的领导，你首先应调整自己的价值观、做事的优先顺序、判断的标准和工作目标，并切实根据这些因素来领导团队，通过协调你和团队其他成员的价值观、做事的优先顺序、判断标准和工作目标来进行领导。当你做出调整以配合其他人时，也会帮助其他人作出相应的调整。简而言之，也就是你创造出一种氛围，使你能够整合出一个共同的使命来激励员工。百事可乐公司在亚洲、欧洲、美洲的业务区域都有区域领导人，研究者考察了他们实现工作目标的能力。结果显示，如果某个区域的领导者具有很高的情商，那么这一区域的业绩就要比其他区域高出15％~20％；如果某个区域的领导者情商较低，这一区域的业绩就要低于平均水平。将这些数据汇总起来，你会发现，领导的情商能力将给公司的利润底线带来多么巨大的差异。有趣的是，在亚洲、在中国出现的差异，同在美国的情况如出一辙。强生公司ceo拉尔夫·纳森意识到强生要取得成功就需要越来越多的领导者。事实上，他把培养领导者看作当时公司最重要的任务。他的研究团队开始考察358位被认为是最有前途、发展迅速、潜力巨大的中层管理者，这些经理人是从全球范围被精心挑选出来的，他们分别代表了美洲、欧洲、中东、非洲、亚洲以及澳洲。强生公司把这一组经理人和另一组绩效不佳的经理人作比较，评估他们的情商资质。研究人员发现，高绩效的一组经理人展现出了所有的情商资质，而另外一组绩效不佳的经理人却只显露了很少的几项情商资质。无论在全球什么地方，情商资质都同样能被识别出来，这说明这些能力在公司的任一业务区域都起作用。
第318节：高情商，高绩效
高情商，高绩效也许你的企业里存在这样的现象：员工士气低落，牢骚怨言多，领导刚愎自用等。这些现象很容易导致企业生产力降低，工作效率不高，员工流失。为什么会这样呢？团队绩效又是由什么决定的呢？团队绩效是团队成员（包括领导者）在一定时间内取得的业绩。研究表明，影响一个团队效率的因素有三个：第一是成员之间的相互信任，每个成员对群体特性和群体效能有良好的意识。如不具备这些条件，合作的结果就不会。团队工作具有紧密的关联性和相互依赖性，因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商。如果合作能够顺利地进行，就能取得1＋1》2的效果；如果合作不顺利，将导致1＋1