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第17部分

杜拉拉升职记3 (我在这战斗的一年里)-第17部分

小说: 杜拉拉升职记3 (我在这战斗的一年里) 字数: 每页4000字

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,比一般人亲近美国些,但爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情,从他们也管QFII叫Q匪,对美国佬的腹诽就可见一斑。凭着两道小学二年级算术题,众人的爱国之心从曲络绎的迷惘中找回了小小的平衡。

这边朱启东继续出题:〃第二道题:奶奶家里有12只鸡蛋,还有一只鸡每天下1个鸡蛋,奶奶每天要吃两个鸡蛋,问题是:奶奶可以连续吃多少天鸡蛋?”

出于尊重领导的惯例,曲络绎被邀请首先回答,他有点尴尬地表示他只想好了第二道题,然后看着自己涂写了一大堆的记录结结巴巴地说:〃奶奶先把库存的12个鸡蛋吃掉,每天两个共吃了6天;这6天里,母鸡下了6个鸡蛋,于是奶奶又吃了3天;这3天里,母鸡又下了3个鸡蛋,于是奶奶又吃了1天还多余1个鸡蛋留到下一天吃;下一天,母鸡又下了1个鸡蛋,加上之前余下的1个鸡蛋,又够吃1天……所以,奶奶共吃了6+3+1+1=11天。”

曲络绎说完了,热切地扫视了一圈,期待大家的反应,半晌,王宏嘀咕了一句道:〃肯定不是这么算。”

朱启东说:〃王宏,那你说该怎么算?”

师其马上反对说:〃不行不行,他是C&B的,天天有事没事都在那里算呀算的,算术问题不能让他先说!”

朱启东一想也对,要是让王宏先说,别人就不用说了!俗话说得好,柿子捡软的捏,朱启东认为这群人里数杜拉拉最不专业,他便点名说:〃那好,杜拉拉,你来说!把两道都说一说。杜拉拉说完,童家明和师其你们也要说。”

拉拉不像曲络绎那么认真,她既没有草稿纸也没有任何记录,空着两只手就站起来了。师其笑道:〃拉拉啥武器都没有,就凭一张嘴,这叫〃斋讲〃。ROY那得算〃荤讲〃。”

拉拉对众人略略欠了欠身子算是施礼,然后开始作答:……第一题:如果全是小孩的话,应该吃:100/2=50个馒头现在,实际多吃了:92…50=42个馒头而每个大人比每个小孩多吃:2…1/2=1。5个馒头所以大人是42/1。5=28个小孩是100…28=72个……第二题:奶奶每天吃两个蛋,其中1个是鸡每天下的那1个,另1个鸡蛋则从那12个库存中拿出来。所以共吃12天。

拉拉话音刚落,童家明高叫了一声〃好!鼓掌!〃带头鼓起掌来,拉拉满面笑容,也跟着鼓掌。

曲络绎一下听明白了杜拉拉对第二道题的解法,他不解地看着手中的演算,找不出自己错在哪里。然后很认真地问拉拉:〃你测过IQ吗?”

拉拉没忍住,露出一点得意说:〃测过一次,接近满分。”

拉拉这话朱启东不太爱听,他不以为然地说:〃IQ测试有各种类型,有的人得分很低,但也不见得就真笨。所以那种测试只是个参考,不能作为评判人的依据。”

拉拉不服,反问他:〃那测试出来分数很高的,见不见得就聪明呢?”

朱启东不好公然反对公司用于辅助招聘的测试软件,只得勉强同意道:〃大部分情况下,是吧。”

拉拉追问说:〃你这两道题,我解得怎么样?”

朱启东耸耸肩,不情愿地说:〃挺好,完全达到小学二年级的要求。”

他这一说,大家都看着曲络绎笑,显然没有〃完全达到小学二年级要求〃的曲络绎丈二和尚摸不着头脑,无辜地问大家:〃WHAT(笑啥)?”

笑过之后,曲络绎宣布正式进入第一项会议内容,他让大家根据事前的分工,介绍一下各自负责跟进的各部门绩效评估三件套的进展,包括:……2006年绩效总结……2007年工作目标设定……2007年个人发展计划大家都反映说,各部门2006年绩效总结和2007年工作目标设定做得比较到位,而2007年个人发展计划则做得比较马虎。

〃个人发展计划〃是绩效管理中常见的工具,对HR而言属于常识,曲络绎想借机了解一下杜拉拉的程度,就点名让她来给大家回顾一下公司对〃个人发展计划〃的要求。

拉拉对于被点这个名大感意外,有点紧张地站了起来,曲络绎挥挥手说:〃坐着说好了。”

拉拉清了清嗓子说:〃DB的〃个人发展计划〃分为三个部分,一是员工个人的发展〃目标〃,二是员工现状与其目标之间的〃差距〃,三是如何缩小这个差距的〃行动计划〃。关于个人发展目标,顾名思义,它是员工〃个人〃的发展目标,是员工个人的意愿,而不是他的年度工作计划或者业绩目标;还有,员工在设定个人目标的时候,应把〃个人愿望〃和〃公司需求〃结合起来,就是谈的目标得和公司业务有一定关联性,比如某人喜欢园艺,这很好,可是和公司不相干。”

拉拉一口气说完这些,坐在她旁边的王宏笑眯眯地对她低声说了句:〃记得蛮清楚,内容完整。〃尽管〃记〃和〃背〃似乎有点脱离不了干系,拉拉听了还是有点高兴。〃记得〃至少意味着知道游戏规则。她的目光从曲络绎脸上掠过,想观察一下他的反应。

曲络绎嗯哼了一声,鼓励道:〃说得很清楚……个人发展目标有两个特点,一个是个体性,二个是关联性。那么,你所观察到的,目前〃个人发展计划〃的主要问题在哪里?”

拉拉挺了挺身子说:〃据我观察,从技术角度看,问题主要表现在两个方面,一个是设定目标的时候未体现〃个人的发展愿望〃……比方说,一个销售代表内心的愿望是〃两年内成晋升为小区经理〃,结果和他的老板谈过以后,设定出来的目标却成了〃未来12个月内110%达成销售指标〃。”

朱启东插了一句说:〃这成了主管在和员工谈〃工作计划〃,而不是〃个人发展目标〃了。这样的情况确实挺多。”

拉拉对朱启东点了一下头,继续说:〃另一个问题是行动计划不SMART,没有针对性,或者没有时间性……比如某人英文不够好,计划是通过学习新概念第三册达到六级水平,可什么时候得学完第三册呢?是一年还是五年,没个说法,那说了不还是白说吗?”

曲络绎对拉拉说:〃很好的分享。刚才你强调了技术上的因素,还有其他方面的因素吗?”

拉拉说:〃嗯,我觉得,还牵涉到很多人为的因素,比如,员工自己重视不重视自己的个人发展计划?员工的老板重视不重视?不少人是抱着应付公文的心态在做这件事情,公司非让我做我就只好胡乱做了交差。有的人今年的计划和去年的计划一字不差,甚至还有员工互相抄袭个人发展计划的情况,做老板的不管员工交来什么都闭着眼睛往上签字,这就造成很大浪费。我觉得,要么就别做,要做就要做好,不然岂非自欺欺人?”

曲络绎连连说:〃当然,当然!绩效评估是很重要的管理工具,我们既然做就是一定要做好的。那么,你认为为什么会出现员工本人,甚至他的老板都不重视〃个人计划〃的现象呢?”

拉拉总结说:〃我觉得关键还是当事人没有认识到〃个人发展计划〃是一个能帮助他的管理工具,而且这是一柄双刃剑,做不好可能坏事。”

师其听到这里,举手说:〃呃,对不起,打断一下,拉拉说的两点,关于当事人没有认识到〃个人发展计划〃作为管理工具的作用,我非常赞成,他觉得这东西没用,公司又非让他做,于是他应付了事;至于第二点,〃双刃剑〃的说法,我很好奇,拉拉你能不能说得具体点?”

拉拉踌躇了一下,曲络绎见状打了个鼓励的手势说:〃我们这是内部会议,直说无妨。”

拉拉点点头说:〃有时候,员工是挺认真地做了个人发展计划,可有的老板,不知道是太忙还是别的什么原因,在和员工讨论其〃个人发展计划〃的时候敷衍员工,甚至干脆没有和员工讨论他的〃个人发展计划〃……这会让员工感受很不好。〃曲络绎问拉拉:〃你觉得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下属?”

拉拉想了想说:〃有时候主管对指出下属自我认知不清醒感到为难……要让对方明白他没搞清楚自己几斤几两,这会令一些主管为难。还有的时候,是因为主管觉得某个员工不重要,没必要在他身上花那么多工夫。最关键的原因,我觉得是主管本身就认为这种谈话没什么意思,没有实际的用途。”

曲络绎点点头说:〃很好。继续。”

拉拉说:〃有人在离职面谈的时候告诉我,他想离开DB的念头,就是在主管敷衍他的时候产生的。他希望进步,但搞不清自己的问题在哪里,没有人告诉他努力的方向对不对,他也不清楚老板认可不认可自己。而老板的态度令他觉得,老板根本不重视他的个人前途,只是把他当成做销售的工具让他卖命!于是,他就有了这样的心态……既然你不在乎我的死活,我又何必被你利用!”

朱启东听到拉拉最后一句,忍不住说:〃哇,这个火药味儿是不是重了点!”

拉拉认真地说:〃我这儿有个真实案例,去年南区出了个小区经理空缺,有个销售代表来应聘,他做销售代表还是OK的,但说到做经理,他永远不合适……可他自己不知道他不是个当官的料,年年个人发展目标都写上要〃当经理〃,他的经理不好意思和他直说,干脆就不谈这个事儿,结果每回一出经理空缺,这哥儿们都要来试一遭,弄得别人也烦他自己也挺受伤,最后干脆卷铺盖走人了,走的时候差不多就是说的这些话……其实,他的老板要是在设定个人目标的时候直接告诉他距离目标的差距,他不就能掂量掂量自己达不达得到那个目标了嘛,也不至于最后两败俱伤。”

童家明赞成拉拉的观点,他说:〃我们很多经理是不太重视运用〃个人发展计划〃这个工具。有个小区经理老跟我抱怨说他手下有个销售代表能力很强,可是很自私,不愿意帮助别人,仗着自己有些本事还不时顶顶撞撞不服调遣。”

师其听到这里,不由会心一笑道:〃这种下属最令人伤脑筋了,经理反感他的为人,但又确实很需要他。”

童家明说:〃谁说不是呢!我问那个小区经理,这个销售代表想不想发展呀?他说那当然想啦。我说,他要想发展那就好办了,你何不在年初制定个人计划的时候,很认真地告诉他,要想做经理,就得有威望有影响力,不然以后人家都不服他怎么行?通过带能力比较弱的同事,他既能获得带人的经验,又能获得同事们的认可,从而建立个人威望,对他以后的晋升有益……我这一说,你们猜那个小区经理怎么说的?”

师其捧角似的跟了一句说:〃他怎么说的?茅塞顿开吧?”

〃啥茅塞顿开呀!他和我说,〃童家明活灵活现地模仿着那个小气经理的口吻道,〃〃哦哟!每年做个人计划的时候都是忙得要死的季节,那么仔细地谈,一个下属还不起码得花上四十五分钟才能搞定呀!我哪里顾得过来!〃〃大家听到最后,都被童家明逗笑了。

曲络绎一直听得很认真,这时候他考拉拉说:〃拉拉,你觉得我们从哪里下手改善这些问题好呢?”

拉拉来劲儿了,她打着手势说:〃擒贼先擒王,我觉得首先要让老板们都重视个人发展计划……如果总监都不好好和他的高级经理谈个人发展计划,那他就别指望高级经理好好和一线经理谈个人计划,同样的,一线经理也会不重视这个事情,到了基层员工那里,不就更加走样了嘛。”

朱启东跟师其说:〃说得是有道理,就是这比方打得有那么点儿啥。”

拉拉听到了,也觉得自己的比方没打好,忙笑着解释道:〃不是擒贼

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