像恋爱一样去工作-第9部分
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钊纭栋樽啤氛庋目谒瑁缓罄匆皇壮擅赌愕难劬Ρ撑蚜四愕男摹罚馐俏苏展说�30岁左右的听众。紧接着,突然一段周董的《霍元甲》,充分展现了RAP和男扮女声的功力,完了一首《我爱台妹》让气氛彻底进入高潮,紧接着跟上一首古巨基的《情歌王2》,显示自己其实可以掌握各种风格的歌曲。偶尔的,我也会在一群年轻人中高唱《我为祖国献石油》,这是为了充分活跃气氛,因为年轻的他们听到这首歌在夜店响起,多半是崩溃。
最后,我要说的是跳舞。
跳舞是迪厅的主要内容。我其实身体协调性比较差,不太擅长这个,但是当HipHop的音乐响起,当全场都热血沸腾,加之自己几杯酒下肚,身体还是会自然而然地摆动起来,摆不好瞎摆。巨大的声响下,客户也不会扯着嗓子和你聊,所以肢体与眼神的交流,胜过一切。
为了应对可能在迪厅中进行的应酬,平时我会在iPod和车里多放一些Akon、LadyGaga或者黑眼豆豆的音乐,经常听听,找找节奏感。
恋爱是恋爱,生意是生意
不过显然,在夜店谈恋爱和在夜店中谈工作,还是有很大的区别。
我就吃过这样的亏,陪客户开商务party,自顾自地猛嚎,结果人家客户客套地称赞了我几句,喝了几杯酒,就找借口回家了,生意自然也没了下文。有过这么几次以后,我突然明白了,我不是去玩儿的,是去工作的。我爽了,客户了;客户了,我也快不爽了。
所以,诸位带着“任务”去夜店的同志们,千万别兀自沉醉,千万长点儿眼力见儿,照顾客户的感受。譬如,关照客户少喝点儿,客户喝完酒递上一张餐巾纸,问问对方想唱什么歌,他要是不太放得开你就主动邀请他合唱一首。诸如此类。
无论喝多少酒,你都要时刻保证自己的清醒,特别是最后能顺顺当当地把账结了,还得坐出租车把客户安全地送回家,这一点很重要。我遇到过宴请客户结果先把自己灌翻了的二百五,这给客户留下的印象是非常不好的。
多年的夜店经历,让我总结出一个道理来:
在夜店中谈恋爱和在夜店中谈工作,本质上没有区别,只是一个角色的转换。当你在夜店中谈恋爱的时候,要努力突出自己,五分钟的自我魅力展示比赖在姑娘身边献上半年的殷勤都管用;当你在夜店中谈工作的时候,主要任务就不是展现自己的魅力了,而是甘当绿叶,愿为陪衬,对客户鞍前马后,百般体贴。殷勤这一时三刻,结果可能让你连爽好几个月。这就是传说中的事半功倍啊。
最后也不要忘记我在第一个故事中强调的,真诚。无论是工作,还是恋爱。
《》 第二部分 会花钱才会工作
每天睡醒了一睁眼,我们就开始花钱。
每个人从还在娘胎里的时候,就已经在花爹娘的钱了。
年轻人初入社会,甚至从上大学开始,最大的难题之一就是:钱不够花!大家都很喜欢哭穷,却没几个人肯琢磨一下总共就这么多钱,怎么才能让它够花。
用1000块钱加薪,还是打车?
说起我自己,应该也算是个花钱大手大脚的人,所以当年打工的时候,也是个地道的“月光一族”。不过对于家在北京的孩子来说,“月光”并不至于造成太糟糕的局面,直到后来自己创业,花钱大手大脚的毛病,才着实给我带来了危机。这才想起反思一下打工时的经历,觉得完全可以做得更好。
刚开始做Majoy的时候,我的成本核算意识是非常淡薄的。这可能和我之前几段打工经历有幸都在不算小的公司有关,我始终认为只要有投资方的支持,只要理论上有利于公司业务推广,这钱就应该花。何况从性格来讲,我是一个不喜欢讨价还价、在金钱方面过于磨叽的人,也许是因为太好面子,也许是因为我觉得这是对方应得的报酬,总而言之,我常常在花钱的问题上“胳膊肘向外拐”。
但有两件事情,彻底改变了我的看法。
第一件事情是Majoy做了几个月后,突然有一天财务部门的人找到我,提到成本控制的问题。概念虽然淡薄,但基础知识还是有的,我明白有效的成本控制可以为公司扩大利润空间,当然,不以降低服务质量为代价。
于是我开始仔细审阅那几个月的财务报表,认真核对每一笔花销。我开始计算每一个员工的工作成本,包括他们的薪水、工作效率、单位时间内的工作成本、历史上完成任务的时间成本,以及他们经手项目相关的对外花销,等等。
其中有一项让我很惊讶,很多外联部门的人,每个月光报销打车的费用就高达近千元。
我问财务:“谁让他们报销这么多的?”
财务很平静地告诉我:“茅总,他们的报销都有您的签字。”
“都是我签的么?”我继续疑惑地问财务。
“确实是。而且他们还说有时候打车回来是您要求的,为了赶时间,或者您觉得他们跑了一天挺不容易的,打车回来能休息休息。”
仔细回想,确实,绝大多数都是经过我允许的,我签字的,甚至有些是我鼓励的。
这与我自己的生活习惯相关,我平时在生活中是不太注意计算成本的。累了就会打车,有时候明明坐地铁更快,但我为了能坐着舒服地眯瞪一觉,也会选择打车,大不了我早出来一点儿,把可能堵车的时间计算进去。
打一次车可能花不了太多钱,30块钱以下居多,自己开车加油贵一些,一次两三百,但也不会天天加,怎么也得间隔个一周两周。所以,我从来没有计算过自己一个月在交通方面要支付多少钱,也不认为有计算的必要。这就是现在众多商家都大力推广分期付款的原因,让消费者每月花200块钱买一台笔记本电脑,比让他一次性拿出8000元来,成功的可能性要高得多。
当我仔细一算账,连自己都惊着了。我一个月光是用来打车的钱就将近3000块,仅仅是为了多睡一会儿或者嫌自己开车太麻烦。而我将这种个人习惯用在工作中,更是一件可怕的事情,虽然我以前觉得,这样做体现了我对员工的关心爱护。
从那个时候起,我开始关注成本控制,有条件地控制那些不应该被随意放大的成本。比如交通问题,此前公司为某些员工支付了每月高达千元的交通成本,目的是让他们工作效率更高,或者更舒适地完成任务,但我相信,如果将这1000块钱变成给他们增加的薪水,他们同样可以通过公共交通工具高效完成工作,而且还会完成得更好。毕竟对每个打工者来说,多发1000块钱现金让他感受到的变化和工作动力,远远高于我让他们舒服地打着车干活。
然而,这仅仅是一个细节,就像打一次车花销好像不大,但积累一个月就惊诧了我一样,在一个公司的运作中,有多少这种细节是需要注意的?有多少钱花在了不恰当的地方,或者说压根儿就不该花?这些完全可以节省下来的钱从某种意义上说不就是公司的利润,可以分配给员工,让大家更好地生活么?
随后又发生了另一件事,让我彻底意识到每一个细节的成本考量多么重要,业务成本的控制对公司的发展多么重要。
某天,我去拜访精品购物指南传媒集团(就是在北京家喻户晓的《精品购物指南》《风尚志》等报刊隶属的集团)的老板张总。在我心目中,精品传媒集团无论从规模、收入还是行业地位来讲,在全国都是城市类媒体的,从某种意义上说,这是一个运营成本巨大、收入巨大、影响力巨大、品牌效应巨大等各种都牛B的公司。我认为他们和众多外企一样,愿意以高成本换来高品位、高品牌价值。
就在我和张总交谈的时候,他的助理进来了,好像是集团当时要做一个品牌推广活动,助理拿着设计好的纸袋样品进来请张总过目,看是否符合要求。
一般来说,这种规模的企业,一个活动中需要的印刷品不必要由老板亲自定夺,但助理却好像很重视这件事,我想张总可能是个非常注意细节的人,要么就是这个活动很重要,重要到需要老板亲自关注每一个细节。
大概过了十几分钟,张总提出了一些设计上的修改意见后,助理转身要走,张总突然问了一句:“小王,这个纸袋对方怎么报价的?”
“哦,好像是一块七毛钱一个吧?”
“多少钱?一块七毛钱?怎么这么贵?”张总冷不丁却很严肃地问。
可能助理也没想到张总会问这么细节的问题,所以一时没想好怎么回答。
张总又接着说:“印刷这事儿瞒不了我,我也是从基础干起来的。就这纸袋,印出大天来了不超过一块五一个,难道你们砍了半天价还涨了两毛钱?好,这纸袋一印就是上万个,就这一次活动用。每次都不考虑这些细节,一年下来不得浪费个几十万啊?”
“呃……”助理有点儿支吾,看得出这事儿并不是她去谈的,也有些尴尬。
“好了,这样,你跟市场部说,让他们重新谈,实在谈不来用不用我亲自跟制作公司谈?这些细节不控制好了,咱们哪儿有利润可言?你去抓紧安排吧。”
助理走后,倒是我惊讶了半天,我没想到这么大一老板对公司成本控制的把关严格到这种程度,甚至到了“抠门儿”的地步,而且感叹张总已经做到了集团的一把手,竟然还对业务的细节了如指掌。
当时我就一个感觉,我自己距离一个优秀的企业领导者,差得还太远。
《》 第二部分 日子过不下去不怨老板
当我的花钱观有了一个明显转变后,处理问题的很多方式也发生了变化。
例如有的员工来找我谈加薪:“茅总您看,北京生活成本这么高,我每天上下班公交车换地铁,差不多小十块钱,一天三顿饭少说三十来块钱,房租一个月一千五,还不算其他的日常开销。这两千多块钱一个月的工资,我真没法过了。”
听起来,是我让他过不下去的。
凡是做过老板的,最郁闷就是遇见这种员工。说这些话的员工大部分被Fire了,估计他们也对老板恨之入骨。倒不是错在他说的话本身,而是他的思考角度有问题。
在北京,生活压力是大,最大的就是高额的生活成本,大体可以分为几类。第一类是吃,主要是一日三餐。第二类是住,主要是租房子以及水电煤气。第三类是交通,主要是公交和地铁。第四类是用,主要是穿衣和生活必需品。第五类是额外开支,主要是用于年轻人谈恋爱的必要支出以及日常生活娱乐支出。
别说我站着说话不腰疼,我第一份工作的工资单上明确写着800元,也活过来了。要知道2000年的北京生活成本已经不低了,唯一值得庆幸的是我家就在北京,吃住可以“啃老”,仅此而已。
最近全国都在流行一个词儿:蚁族。大意是毕业后留在大城市的高学历低收入群体。我参加的一些节目中,不少都对这个话题有过深入探讨。无论是否值得同情,无论这个局面是谁造成的,大多数专家、学者和参与者都有一个感同身受的结论:现在的年轻人不太注意对成本的认识和控制。
我个人也持类似观点,大部分“蚁族”现象,往往是成本控制意识的淡薄和资源使用不当造成的。
每个人都要考虑机会成本,都要通过最低的机会成本来获取最大的利益,这是商业竞争中一个很基本的原则。在商业社�