別斃了那隻狗-第25部分
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缩减开销和加速产能的计划方案实质上只企图迫使劳工不再表现得和目前一样糟，它的成效远不如一些协助劳工表现更佳再予以奖赏的计划方案，运用正增强的企业常在营运跌至亏损底线时收到成效。向来以员工福利极为完善着称的达美航空公司即为一例，公元一九八一年经济衰退期间，达美航空虽然负担营运损失，但它仍不愿解雇旗下三万七千名员工中任何一人，每人还反倒加了百分之八的薪水，在这种长期建立起来的正增强风气下，达美航空的员工们集资为公司买了一架价值三千万美元的新波音七六七客机，反过来对公司作了一次增强动作。
动物世界的增强现象 （p。207）
（Reinforcement。in。the。Animal。World。–。p。153）。
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在本书中我不时提及增强理论发挥的作用，它让专业动物训练师能够使无法以暴力训练的动物建立起行为，牠们包括猫咪、美洲狮、鸡、鸟和鲸豚。增强式训练开启了通往新发现的领域，而我相信这个探索之旅才刚起步而已。
训练动物时不必先想好要动物做什么，是增强式训练的好处之一，你可以增强任何一个牠刚好自行出现的行为，再观察它可以演变成什么行为。没有人妄想斑海豹会「说话」，但是新英格兰水族馆研究生贝兹。康斯坦丁（Betsy Constantine）注意到一只因救援而来的斑海豹「胡佛」能够发出类似人话的叫声，于是她利用鱼作为增强物针对胡佛的叫声进行塑形，很快地胡佛已能「说」很多话。
「向这位小姐打个招呼吧！ 胡佛」
胡佛以低沉喉音，清楚地说出：「嗨啊！甜心，哈 尔 呀？」（英文原为How’re you？ ）
听到牠这么说很好玩，这个现象也引发哺乳动物学家和生物声学专家进行科学研究的兴趣。
对我这个行为生物学家而言，增强式训练最有用也最棒的地方在于它开启了通往动物心智的窗口。动物不具有心智或感觉的否定性说法已经盛行数十年，这种说法或许很「健康」，去除了诸多迷信、过度解读（「我的狗懂得我说的话。」）和误判的情形，可是一批由康拉德。劳伦兹（Konrad Lorenz）博士带头的行为学家指出，动物具有不同的内在状态（生气、恐惧等），透过极为清楚的姿势、表情和操作表现出来，这些都可被辨识及解读。
当训练者和动物彼此看得到对方，而且双方都受到保护。无法作肢体接触或伤害对方（动物在笼内或栏内，而训练者在笼外或栏外），那么这只动物便可以自由表达任何训练互动时所引发的内在状态。动物里常会因此开始向训练者表现出因此产生的社会性行为 – 这些讯号可能是问候行为，也可能是大发脾气，如果对某个物种一无所知，却知道这些动物对不同训练事件出现的经常性反应，那么从半小时训练当中所了解的社交讯号可能比花一个月观察牠与同类互动要来得多。举例来说，如果我看见一只海豚跳到空中，池中也有其他海豚，在牠入水时溅起了很大的水花，这时我只能推测牠为什么这么做；但是如果在训练过程中，因为我没有增强一个过去牠一直被增强的行为，而海豚跳到空中，入水时溅起硕大水花对准我，让我从头到脚全身湿透，我就可以有些肯定地说，这种跳高溅水的行为可能是种挑衅表现，而且效果也很好。
能够解读的行为还不止如此。参与简单塑形过程的野生动物可以让你惊鸿一瞥牠们的倾向，或可称作「物种性情」（species temperament），意谓动物面对各项环境挑战时，不只单一个体，而是该物种的所有个体都倾于出现的应对反应。我在国家动物园教导管理员如何作训练时，我使用许多不同物种作示范，我站在围栏外，围栏内的动物可以自由活动，我利用哨音作为制约增强物，并且丢入食物，结果一只北极熊极其坚持固执，由于牠坐着不动时凑巧意外获得增强，于是牠开始坐着不动，不断望眼欲穿地流着口水，死盯着训练者看，长达半小时以上，只期待着获得增强，对这种在浮冰上追踪海豹维生的动物，如此的固执和耐性可能具有重要的活命价值。
无论大象对平时习惯的操作员多么温顺服从，我作梦也不会妄想进入国家动物园的大象栏舍里，不过有了管理员吉姆。琼斯（Jim Jones）的协助，找曾隔着护栏和一头年轻雌印度象「仙提」（Shanti）进行了两次「自由发挥」训练。我决定塑形牠丢飞盘，我们先从拾回飞盘开始，仙提立即开始与飞盘玩一○一件事的游戏，尤其会用它制造声响（吉姆告诉找大象喜欢制造声响）。仙提用飞盘制造声响的方法是先用鼻子抓住它，再用它拍敲墙壁，或像拿着棍子的小孩一样在护栏上拖动飞盘发出噪音，或把它放在地上，再用脚把它推来推去，我看得很开心，牠真是很好玩。
仙提很快学会把飞盘拾给我，用来交换一声哨音和水桶里的零食，牠也很快学会只要牠站得离我稍远一点，我就必须把身子伸进去一些才拿得到飞盘，当找没上当时，牠重重给了我的手臂一击，吉姆和我都因此大骂牠（表示我们不赞同这个行为，大象会尊重这个讯号），牠则又开始把拾回做得很好。但接下来牠却假装不记得如何把胡萝卜拿走，牠整整花了一分钟，一边用鼻子碰触着我手上的胡萝卜，一边还别有用心地探入我的水桶看，想让我了解牠偏爱桶子里的苹果和地瓜。
当我开始给予牠偏爱的增强物，证实自己脑筋不差又会顺着牠时，牠立刻故技重施，用鼻头碰碰触触，又别有用心地瞥我一眼或与我四目相接，试图要我打开栏舍的挂锁，大象不只是有点儿聪明而已，牠们实在聪明得惊人。
许多动物在塑形训练中都会表现出物种性情。有次我因为不慎而没有增强一只土狼，结果牠没有生气或放弃，而是展现牠的魅力，来到我面前坐着，咧嘴咯咯笑着，活像个披着毛皮的钱宁。卡森（Johnny Carson，美国老牌脱口秀主持人）。我也曾在塑形一头狼绕过活动场树丛时犯下相同错误，错过应该增强牠的时机，结果那头狼转过头与我四目相接，若有所思地瞪着我很久，然后跑走，直接绕过了那个树丛，我便把身上所有的食物给了牠。那头狼刚才衡量了情势，也许牠的判断是，我继续看着牠所以训练应仍在进行中，而牠也冒险孤注一掷，看看是否猜得对。真是喜欢冒大险的动物，土狼如果是搞笑的喜剧演员，狼可比是冒险犯难的北欧维京海盗。
有些时候动物可能完全明白增强是怎么一回事。国家动物园的玛兰妮。庞德（Melanie Bond）负责园内的巨猿，她着手增强了黑猩猩「汉姆」的多项行为。有天早上，汉姆把牠的食物全收集起来但并没吃掉，玛兰妮猜测牠可能想带到户外吃，当汉姆看到玛兰妮终于要去开门放牠出去时，牠很清楚该做什么 牠递了一根西洋芹给她。
我能够体谅生物学家为何想在毫无干扰或干预之下观察动物的自然行为，而有些人也因此反对训练，认为它极度干预行为；我也能了解（尽管我无法同理体谅）实验心理学家为何回避只有观察记录却无数据支持的动物相关结论，不过我仍深信塑形训练是结合两方研究策略的有效方法，而且如果野地或实验研究工作者无法或不愿采用这个工具，他们或许会错失重要的发现。
想要进入人类封闭起来的心灵世界，善加运用塑形和增强可能极为重要。我的朋友贝佛莉是一家多重障碍儿童收容机构的治疗师，机构儿童若非又聋又盲即瘫痪弱智，她制作了一个可依麦克风声音变换闪动模式的彩灯装置。一名脑性麻痹导致瘫痪弱智的孩子「黛比」终日躺在床上了无生气、一动不动，她第一次看到这些灯时就大笑了起来，她听见自己的声音被放大，看见亮灯数目变多了，立即学会了只要继续笑和出声，她便可使彩灯「跳起舞来」；由于发现了黛比有能力使这个有趣事件发生，这名治疗师才有可能开始教导黛比如何沟通。另一个孩子出生时即缺少部分头骨，必须永远戴着保护头盔，大家一直以为他全盲，因为他只摸索着移动，而且不曾对任何视觉刺激出现反应。贝佛莉鼓励他对着麦克风出声，好让他听见自己的声音被放大后而获得增强，接着她发现这个男孩也会转头朝向彩灯的闪光，而且为了让灯光跳舞，他发出声音的时间越来越久，事实上他是看得见的，这时机构人员知道，他们有了一个全新的「频道」可以沟通并协助这个孩子。
但是这个特殊的训练玩具在机构环境之下被束之高阁，理由是贝佛莉只有硕士学历，不应该带头施行创新的治疗方法，没有研究报告证实彩灯对多重障碍的孩子有所帮助，事实上这个违反既定规范的新作法还引起了机构其他人员的嫌恶。但是这些都不重要，重要的是增强式训练可以带来许多启发 – 它不但启发了训练对象，也让人多加了解训练对象，有时只要几分钟的训练就可以出现这些启发现象。
增强之于社会 （p。213）
（Reinforcement。and。Society。–。p。157）。
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有些人可能会认为，行为学者似乎向来宣扬人类所有行为都是学习和制约的产物，而且每个「生了病」的人（无论是好战或长疣）都可以透过适当的增强方式「治愈」。事实当然不是如此，行为是综合外在和内在反应（无论习得或天生）的结果，个体行为是天生的，每位母亲都明白这一点（生物学家曾证实个体行为甚至出现于昆虫身上）。此外，我们的行为和感受有极大部分是我们这种社会性动物演化的结果，包括喜欢合作、善待他人的倾向（「互惠利他行为」『reciprocal altruism』），也包括有人践踏我们的想法或土地时表现攻击反应的倾向（「领域性行为（territoriality）」），然而每个人在某时某刻出现的行为或说出的话可能也视当时生理状态、过往经验或未来期许而定，人饿得半死或患重感冒时的行为可能相当不同于状态舒适时的行为，无论其他影响因素存在与否。
因此，增强法并不是无所不能，我认为这没什么不对。在我的想象中，我们对行为的认识有如相互交集的三个圆，一个圆代表史金纳博士等行为学者以及有关学习和获得行为的所有知识，另一个圆代表劳伦兹博士等行为学家以及行为演化的所有相关知识，第三个圆则代表我们尚未透彻了解的行为（例如游戏行为），每个圆都有一部分范围与其他两个圆交集。
由于社会不只存在交互增强的关系，有些在集体情境下施行的社会学增强实验获得了褒贬参半的结果；举例来说，在阶级性社会团体（监狱、医院或少年感化院）使用增强法时，使它效果不彰的人可能正是给予增强的人。有位心理学家朋友向我描述过一个针对感化院少年使用的代币系统，它的先导计划成效显着，但是移至另一个机构施行时却一败涂地，甚至产生了不和及抗拒。结果发现机构负责人员确实依照指示增强少年上课等好的表现，可是他们发下增强代币时却没有面带微笑，这个小小失误被那些男子气概十足的少年犯视为羞辱（我认为这的确是正常反应），于是整个计划终告失败。
人们一直以�
![[网配]端了那盘五子棋！封面](http://www.9wshu.net/cover/68/68276.jpg)
