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·健康——头痛······血压高、风湿症。
·从事什么——他怀疑自己所做的每一件事情是否都很重要?
决定优先领域¡¡这里所谓的“意向”是指从哪个难题下手?以及你所希望的结果。¡¡你如何选择这个优先领域?当然是由你决定。然而我们可以订下出如规
则供你做决定——虽然仍是由你选择。¡¡按你的判断力,你可以决定优先领域为下列之一:
·最重要的,是你真正想要或需要处理的;它带给你与他人最大的回馈。
·它给与最快的回馈。如果你够幸运的话,你可能得到最快又最大回馈¡¡的决定。不过,通常是速度与效益无法得兼。·它是最急迫的。意即如果不¡¡
解决它,将会招致最大的灾祸。·它是最容易解决的。让我们从最易得到好¡¡结果之处下手。·它是最难解决的。让我们从最难处下手。
如果我们能掌握它,就能掌握任何事情了。
·它是关键所在——它与许多其它事情有关联。一旦解决了它,这些相¡¡关联的事情也就相应地有所进展。
回到彼德的个案。考虑过后,彼德决定以“生活方式”为第一优先,因¡¡为这是造成某些其他困难的重大因素,例如疾病的警讯、不能够照顾家庭、¡¡
脾气不好、与同事相处有某种程度的不和谐。其次,他也希望立刻改善健康。¡¡所以这两项是他的“马上办”。
评估各种不同的路线,找出解决问题的办法
欲实现某一目标,通常有许多不同方式因目标而异,某些目标可能有许¡¡多简单清晰的路线,而其余的可没有那么容易。让我们再来看看彼德,他的¡¡
短期意向,改善健康,尤其是工作压力症候群,是容易解决的。例如,他可¡¡以:
1¡£看病、吃药。
2¡£运动——如同事们常玩的软式网球。
3¡£作生理上的适当训练。
4¡£作心理上的训练。
5¡£以上某几项的组合。¡¡当然,并非每个难题都能这么容易、清楚。故彼德的长期难题——改变
生活方式——没有简单的解决技巧。¡¡像这种较大的难题,可以将它分解成四个概要的策略,以便做个有裨益
的选择。¡¡一、改变环境——你与老婆有过节?那么,面对她,要求市场部门给予
协助,可促使你的生产部门更能掌握超出的产量。改善补充系统,向理查说¡¡明他可以如何把事情做得更好,告诉他这不是鸡蛋里挑骨头。
二、改变自己——也许老婆有她的见解,而你有你的理由。当市场部门¡¡的主管尝试与你讨论事情时,也许你该更放开胸襟。你指责理查时,也许是¡¡
潜意识里希望他犯错,如此才能显得你聪明。所以你需要自我分析并改变你¡¡的某些行为和态度,从另一个角度来看事物,听听别人的意见,学习新知识、¡¡新技巧。
三、离开这个环境——行动时尽可能找出一条积极性、建设性的路子。¡¡也就是说,对你及相关人士而言,都是有益的。最起码也要试着将你的行动¡¡
的破坏性减至最小。随时提醒自己,当你离开时,小心事情困难度提高的警¡¡讯。
四、容忍环境——耸耸肩,告诉自己:“你不可能讨好每一个人。”逆¡¡境中,你可乖乖地顺从也可坚守你的原则。若决定容忍环境,最重要的是你¡¡
不再怨天尤人,牢骚满腹。你不被环境所左右,环境不会带给你负面的效应。¡¡调整你的心理以适应环境。
这就是与别人共事,或在团体里工作的好处。你可将它视为信息的来源,¡¡或视为有声的广告牌、有声的思考、概念的反弹、得到回馈等等。
按彼德的生活方式,他不大可能立即想找一个倾吐的对象,他必须靠自¡¡己的想法从事。或者,他的另一困扰是他与家庭的关系。他何不跟妻子佩蒂¡¡谈谈呢?
这里有个困难。想与周围极亲近的人客观地探讨问题是不容易的。说得¡¡明确些,极亲近的人几乎无法超然地、冷静地、客观地、从正反两面来看待¡¡
事物。这就是为何当有两个团体互相冲突时,寻找超然的第三者协助是有益¡¡的,诸如仲裁者、婚姻顾问、一般顾问等等。因为假如你希望当你在倾听、¡¡
指导他人时,能给与助益,则你必须能够处在一种无拘束的状态。这里所谓¡¡无拘束是指你对他无所求,无所预期,无先入为主的成见。
由于彼德了解到这一点,所以他决定不与妻子佩蒂谈。深思过后,他决¡¡定的策略如下:
1¡£放弃工作,作为“家庭主夫”,并且依靠佩蒂的收入来过活。
2¡£继续留在银行,但自愿降级。
3¡£换另一家公司。
4¡£留任原职,但改变自己的态度——例如放手交给别人去做,信任别人¡¡也有能力。勇于说“不!”,降低出风头的欲望。
上述的第四点,包含了一个彼德的新难题——在他的领域图中一个新区¡¡段——他喜欢凡事走在最前线,出风头。以上这些说明了整个行动过程。虽¡¡
然,为了方便起见分成七个步骤,实际上这是个一再重复的过程,换句话说,¡¡这里面包含有往返的动作,回到以前的步骤,并加以修改,然后继续做,又¡¡
重返,如此周而复始。
然而,在彼德的专题里,我们将这些规则、步骤纳入彼德的领域图。¡¡欲评估各种不同的路线,必须视其正反两面,分别评估其可行性与效果。¡¡
评估可行性需考虑信息的需求与可用性,及其他有利的因素;反过来,
也得考虑可能有哪些阻力与障碍。¡¡至于另一问题有关行动的效果,应该考虑:究竟要达到什么程度才算是
完成目标?可能会有哪些正反两面的效果?对你自身以及周围的人可能产生¡¡什么效果?
针对以上各问题,有一个解决的好办法,那就是通过“力场分析”来解¡¡决。“力场分析”一是个能得到某一行动路线的利与弊的整体观念的好方法,¡¡
它虽然听起来好像既复杂又高深,其实很简单。我们将以彼德为例子来阐述。¡¡让我们讨论彼德改善健康的各种方式,我们选择哪一种并不重要。不论我们¡¡
选择他的五种方式的任何一种做“力场分析”都是明智而切实的。
虽然这是较易实行的意愿。当你发现比较主要的行动路线后,则你必定¡¡也会发现还得将别人也一并考虑进去,这是自我管理的困难之处。虽然自我¡¡
管理是最主要的,它必须在完全清楚自己所为何事的情况下完成。如此清楚¡¡自己所为何事,同时考虑对自己与他人的影响,所下的决定就是“联系”的¡¡
行为,能对自己与他人负责。
某些特殊的行动是很清楚的,你很容易将它写下来。然而,通常问题都¡¡是很复杂的,我们建议你采用“道德想像法”。
尽可能详细地进行道德想像
此法是鲁道夫·史坦纳所命名。其中“道德”二字意指,你意识到你的¡¡行为对你与相关的人所造成的结果。虽然你可能希望询问相关人士的意见,¡¡
但最后还得由你做决定。而你将意识清楚地受那些意见的影响来做决定——¡¡通常是不容易做到的。最起码你得让负面影响减至最小。(忽视法律等于纵¡¡
容犯罪。同样地,忽视道德是最大的罪过。)
这种技巧是知易行难!它包含一条可能的行动路线:你想像未来的你选¡¡择某种特殊的行动。换句话说:想像你已将该选择付诸实施,想像可能产生¡¡
什么结果。你还得决定何时真正地实施该选择。一个重大的决定,可能需要¡¡多次的试验——例如一个月、六个月、甚至一年。
想像时应尽可能地详细。试着想像发生什么事,在心里绘个画面。愈仔¡¡细愈好,如颜色、声音、气味、你的思想、感受是如何?你想做什么?实际¡¡
上你正在做什么?相关人士有哪些人?他们的想法、感受如何?他们正在做¡¡什么?
虽然万事开头难,但此法仍值得你坚持下去。按此æ³

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