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½“爱丽丝¡¡
40¡¡岁时,却掉入了和盖瑞类似的泥淖当中,致使时间的压力对她而¡¡言更加迫切。“有些时候我简直没事做,甚至可以坐在那里读‘战争与和平’;¡¡
而有时候又忙得要死,连喘气的时间都没有。”
事实上,爱丽丝心理问题的真正症结并不在于时间的时紧时松,因为这¡¡是大多数工作所共有的特征。真正的问题在于——她迷失了方向。她持续使¡¡用过去¡¡20¡¡
年来使她成功的方法,却没有意识到过去的方法已经不管用了。
和盖瑞一样,爱丽丝一向喜欢和同事讨论她的想法,然而就在一夜之间,¡¡这些人似乎都不见了。“我真想找个人听我讲话,可是他们不是太忙,就是¡¡
心不在焉,每个人都有自己的问题要解决。”
盖瑞和爱丽丝忽略了¡¡40¡¡岁的人最容易感受到的“金字塔因素”(Pyramid¡¡Factor)当他们在学校的时候,会结交许多朋友,且大家一起上课,共同讨¡¡
论问题。由于大家的经验类似,所以不论讨论什么问题,都有一定的基本听¡¡众。刚踏入社会时,因为大多数的人担任的都是类似层次的工作,因此这种¡¡
经验共享的特质仍会持续下去。“我真讶异,老板居然能叫对我的名字,”¡¡爱丽丝感慨万千的说,“连我都觉得我们看起来就像‘复制品’一样,”爱¡¡
丽丝对这种雷同深恶痛绝,恨不得自己能‘鹤立鸡群’,令众方瞩目。
就企业的层级结构而言,愈靠近金字塔的顶端,相似的职位和人就愈少。¡¡到了爱丽丝和盖瑞¡¡30¡¡岁的时候,公司内和他们相似的人已经少了许多,他们¡¡
也逐渐感受到自己的独特性。
到了¡¡40¡¡岁的时候,和他们相似的人几乎已经完全消失了。照理说,盖瑞¡¡和爱丽丝应该为此庆幸才对,然而他们表现出来的却是不安和迷惑,他们甚¡¡
至不自觉地怀念以往“避之惟恐不及”的“复制品”来了。更糟糕的是,他¡¡们无法找出自己心绪不宁的原因,因此也无法对症下药。“他们给我责任,¡¡
但却没给我权力,”43¡¡岁时盖瑞这样表示。爱丽丝则有另外一套说词:“我¡¡没有实权,我只能‘建议’。”他们一致认为他们的症源在于上级只给他们¡¡
责任,却未相对地给予决定的权力。这种借口虽然可以使他们暂时获得安慰,¡¡却无法根治他们内心的惶恐与不安。


缺乏赏识


一个公司通常不需要两个同样的人;我们生活在一个借重“专家”和“副¡¡专家”的世界。相似的“复制品”只存在于金字塔的下端,这个阶层的人多¡¡
半从事较不专业的工作,同时人力也较为廉价。随着职位的升迁,员工也渐¡¡渐由金字塔的底端往上移,他们所从事的工作愈来愈专业,所得也愈来愈多,¡¡
然而能够从同事口中得到的赞美却愈来愈少。因为随着金字塔的逐渐升高,¡¡所能容纳的相似位置也逐渐减少,大多数的人在竞争中被淘汰,只有少数能¡¡
够获得升迁。不过这种淘汰的过程相当迟缓,以至于人们感觉不出又有人被¡¡淘汰出局了。
这种水平的变化,同时也带来垂直的改变。当盖瑞和爱丽丝无法从同事¡¡那儿获得赞美时,他们转而向上司寻求更多的赞美,不幸的是,就他们这个¡¡
层级的人来说,这种行为不但不合时宜,甚至会被视为是幼稚的。爱丽丝却¡¡不明白这点。“我需要某种指导,”她说。由于无法自同事那儿得到回馈(“他¡¡
们自己都忙不过来了,”)她退而采用她二、三十岁时的方式,希望从老板¡¡那儿获得同意和赞美,殊不知,早在她获得这个位置的同时,她也获得自行¡¡
做主的权力了。爱丽丝和盖瑞都忽略了一项重要的事实:对做老板的人而言,¡¡较多赞美¡¡27¡¡岁的员工而较少赞美¡¡42¡¡岁的员工,是再自然不过的事了。
因此,他们只觉得和公司之间的关系不再像以往那么密切了,想到多年
来为公司所做的一切,他们不禁黯然神伤。他们曾真心诚意的为公司和员工¡¡们打算,结果却没有人感谢他们,相形之下,他们实在是太得不偿失了。
这种失落感使得他们更“奋不顾身”的去争取赞美,证明别人需要他们。¡¡在最应该感觉胸有成竹的年纪,他们却像毫无自信的年轻人,再三寻求别人¡¡的保证和认可。
“有关这个提案,我相信没有人能够想到这一点,”当老板提到盖瑞的¡¡某个提案不错,很可能被采用时,盖瑞对他的老板这么说。这句狂妄的话一¡¡
出口,盖瑞就意识到自己说错话了,“或许我不该这么说的,”他事后表示。¡¡爱丽丝也有同样的毛病。她开始煞有其事的找那些过去她顶多是寒暄几句的¡¡
人说话。以往,她直觉的知道那些人可能对那些话题感兴趣,现在,这种直¡¡觉似乎消失了。看着她随便抓人,并要求这个人对一个完全陌生的问题发表¡¡
意见时,真让人啼笑皆非。
“你有没有听他们说什么?”她抓住公司里最不相干的一个员工问,“我¡¡是说,他们在会议中有没有提到我什么?”她没有想到,就算对方听到也未¡¡必会记得。
爱丽丝对于她当时所担任的工作十分自负。“我现在是这里的资深人员,¡¡我可以在许多方面帮助其他的人。”她得意的说。这显然是事实,但这句话¡¡
一说完,她就转而讨论她本身和她的工作。她似乎对自己所说的话没有十足¡¡的把握,她不断的要求同事正视她的成果,以减少她内心的疑惑。
在所有的同事当中,比爱丽丝小¡¡16¡¡岁、善于奉承和喜欢夸大的尼可,最¡¡能满足爱丽丝的这种需要。“他只不过是另一个大嘴巴的推销员罢了!”爱¡¡丽丝¡¡38¡¡
岁时曾这样批评过尼可,然而现在爱丽丝却带着笑容且从容的说:“他¡¡其实没有什么恶意。”事实上,并不是尼可的个性在这三年有了任何的转变,¡¡
而是爱丽丝的需求改变了。
在未来的三个星期当中,他们发生了非比寻常的关系,然而一个月后,¡¡魔力消失,一切也结束了。一开始,爱丽丝可以在他身上找到她所想要的赞¡¡
美和鼓励,然而,突然间这一切都消失了。“肉体上很好,”事后她坦白的¡¡说,“但对我的精神并没有什么帮助。”这是她婚后的第一次出轨,不过很¡¡
快就事过境迁了。
和尼可的关系结束后,爱丽丝养成了喝酒的习惯。每天晚上她准备晚餐¡¡时,都会喝上个两三怀。“它能使我的神经镇静,”她坦白的说。然而就连¡¡
这种效果也是短暂的,在办公室里,她仍不断的攫取任何可能的赞美,虽然¡¡不会再发展成更亲密的关系。
盖瑞的情形也大同小异,他不断的向各方寻求自我肯定,他的家人和两¡¡个老朋友更成了主要的目标。“我想我的同事认为我很了不得,”盖瑞告诉¡¡
其中的一个朋友说。“我觉得马上就会有好事发生。”但事实上什么都没发¡¡生。盖瑞一向不是个喜欢夸大、无中生有的人,然而由于对自我肯定的需求¡¡
日益强烈,使得他在不知不觉中染上了这种习惯。但是一时的吹嘘却造成了¡¡难以收拾的尴尬。当盖瑞已经编不出任何说词时,其他人仍不断询问有关他¡¡
自己所提及升迁的事。“我知道他并没有恶意,”两个月后盖瑞无精打采的¡¡说,“我是始作俑者。不过,我真希望他们不要再追问我这件事了。”
盖瑞似乎无法挣脱自己所建立起的一个即将瓦解的念头。“它很脆弱,”¡¡他说,指的是自己和其他的公司。“不要多,只要连续几季的不景气,这个¡¡
地方(公司)就会一蹶不振。”事实上,在他说这些话的时候,他公司的财
务状况十分良好,与其说他在为公司的前途担心,倒不如说他在为自己担心。¡¡他的谈话不时透露出这种焦虑,“要是我一不小å¿

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