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大乱,甚至导致覆亡。总之,当这些人无法得到想获取的东西¡¡
时,是不会善罢干休的,他们会发展出一套策略,那就是个人的赞美比公司¡¡的发展更重要。
可惜事情并没有那么简单。当人们¡¡20¡¡多岁时,个人和公司之间还可以有¡¡很明显的区分,然而如果人们真的关心自己的工作,到了¡¡40¡¡岁时,公司和个¡¡
人的福祉势必难以分割。失去方向感并不会改变数十年来指引他们生活的基¡¡本价值观:工作本身富有——至少曾一度有过——对个人的意义。个人事业¡¡
进展的暂时停顿,固然会使他们和这个价值观产生冲突,但却无法将它一笔¡¡勾销。希望它自动消失只会徒然无功,尤其在尚未找到同样分量的事情来取¡¡代它时。
简单地说,当人们到达¡¡40¡¡岁这个阶段时,他们已经花了数十年的时间,¡¡固守着一个令自己满意的工作原则。为了减少因失去方向感所产生的内在冲¡¡
突,进而企图改变自我的工作原则,反而触发了他们内在的“警备系统”,¡¡结果就发生了不断重复的“落伍恐惧症”。


循着正轨而行¡¡当警备系统发生警告讯号时,到底应该怎么做才对呢?首先,这个人应¡¡当停止寻求赞美。要¡¡40¡¡岁的人不再期盼掌声与赞美,的确不是件容易的事,
然而我们的调查却显示,这是极为有用的一着棋。当人们并不期盼赞美时,¡¡即使未得到应有的赞美,也比较不会感到失望,事实上,真正带给成年人伤¡¡
害的,与其说是缺乏“认可”,倒不如说是随之而来的失望。因此,先做好¡¡心理准备,无异是最佳的防御措施。
另外一件值得我们注意的事是,上司政策性的赞美,不但不能使这些人¡¡获得安慰,反而会使他们恼羞成怒。一般的反应是:“我不喜欢别人把我当¡¡
做傻瓜,”或“他们当我是什么,一个八岁的小孩?”机械式或虚应故事的¡¡赞美,不论是出现在每天或是每个月当中,都只会让我们觉得更加的空洞与¡¡无聊。
这个阶段的人应学习自我激励。我们这个社会上有个有趣的现象,那就¡¡是人们常鼓励¡¡20¡¡来岁的人要自动自发;即知即行的年轻人,通常会受到大家¡¡
的赞美。但事实上,老板固然希望年轻的员工勤勉向上,但并不真的希望这¡¡些年轻的员工太过有主见,而变得难以驾驭。太过有自我风格和自以为是的¡¡
年轻人,往往令老板讨厌。公司需要的是能够承袭它的风格,能在原有的架¡¡构内做出一番贡献的年轻员工,而非太过激进的改革者。
真正需要自动自发,是那些迈入¡¡40¡¡大关的人。更确切的说,是否能自动¡¡自发的是¡¡40¡¡岁这个阶段的人成败得失的关键。
举例来说,当盖瑞无法从同事或上司那儿获得正面的回馈时,他顿时乱¡¡了手脚,因为这些温暖的言词一向是他调整自己方向的主要工具之一。他们¡¡
认为上司未能明白表示赞同,就是对他们所作所为不以为然的一种表示。事¡¡实上,上司只是不愿意像以往一样把赞美当做是诱导他工作的一种方式罢¡¡
了,他们希望他能更自动自发,而不用多费唇舌。如果盖瑞早有准备,就不¡¡会被这种“死寂的沉静”弄得心神不宁了。他也就可以从容地利用自己的方¡¡
向感来导引自己进入下一个阶段。
要使一个人有敏锐的方向意识,并继续循着正轨而行,首先应该了解,¡¡现在的组织最需要的是专门的技术。每个人都有各种不同的兴趣,能够每日¡¡
依自己心情的起伏变化从事不同的工作固然有趣,但却足以威胁到我们的工¡¡作。兴之所至的由一个范畴跳到另一个范畴,攫取任何可能的刺激和掌声,¡¡
会使我们无法专心于某一个范畴,以培养足够的深度和优良的技术,从而在¡¡工作的世界里,为自己争取一席不可动摇的地位。
听起来或许奇怪,但是那种忽东忽西的态度通常也会阻碍我们享受生¡¡活。在我们调查的对象中,那些真正能随心所欲的人——因为他们已有足够¡¡
的钱,且决定停止工作——要不了多久就会觉得厌倦。这使得我们非常惊讶。¡¡我们曾一度相信员工所说的——他们的梦想就是每一天都能做任何自己想做¡¡
的事,或什么都不做。然而一旦他们拥有这种机会,时间一久,他们反而会¡¡变得焦虑不安,不能再享受自己的时间了。
40¡¡岁的人尤其需要让每天的生活充满强烈的方向意识。他们需要一份值¡¡得自己喜欢的工作,可以让他们夜以继日的努力,且日复一日,年复一年;¡¡
而不是不耐烦地等待一分一秒的消逝。这种工作不但可以使他们专心一志、¡¡心绪平和,更可以使他四周的人各就各位。
相对的,他们要在办公室造成混乱的方法,就是无所事事;而这正是盖¡¡瑞和爱丽丝的不智之举,也使得他四周的人顿失重心。由于他们以往步伐快¡¡
速,充满自信,也因而带进一些同样有创造力的助手,现在他们嘎然停止,¡¡跟得太快的人不免会撞上他们。
一个人绝对能够避免这个可预见的危机。必要时,在年过¡¡40¡¡之后,可能¡¡必须借着寻找一连串有趣、有意义、统合(而非零星)的专案来激励自己,¡¡
并使跟在后面的人循序前进。即使在这个时候,一个人也不应该停下来看看¡¡其他人是否整整齐齐地尾随在后。只要自己真正成功地向前迈进,自然能达¡¡
成纲举目张的效果。
值得一提的是,失去方向感的人,未必都会在工作上产生害怕被淘汰的¡¡焦虑感。就算是那些完全失去方向感的人,也不见得就会幻想着被复杂的电¡¡
脑或最先进的技术所追赶。他们不是在心理层面上,而是在社会层面上感受¡¡到这个问题,他们的感觉是“跟不上时代的主流”。
这种想法有人口统计学上的依据:第二次世界大战以后出生的婴儿(美¡¡国历史上人数最多的一批)已经长大成人了。1946¡¡年到¡¡1964¡¡年之间,美国¡¡
总共诞生了¡¡7600¡¡万个婴儿,现在许多人已年届¡¡30,成为企业界里不可忽视¡¡的一股经济力量。由于这一群人占了全美人口的三分之一,这也就难怪许多¡¡
四五十岁的经理人会自问:“我关心的是不是也是新一代的人们所关心的?”
不论这种感受属于心理或社会的层次,他们背后的理由都是相同的,因¡¡此解决之道也大同小异。人们必须重新找寻方向感才能克服这种不安。有明¡¡
确方向感的人没有理由害怕新的一代。根据我们所知,年轻人最佩服年长者
的一点,就是他们有强烈的方向感。¡¡简单的说,只有专心的投入工作,使自己在工作上更上层楼,才是安然
度过¡¡40¡¡岁荒原期,且使内心冲突减至最低,生产力和自我满足感达到最高的¡¡方法。20¡¡几岁的人常可以借着所得到的赞美来支持他们的目标;40¡¡岁的人却¡¡
很难得到一两句真心的赞美。虽然¡¡20¡¡岁的人常抱怨自己是“大机器上的小齿¡¡轮”,然而真正必须一方面独自抚慰内心创伤,一方面又像机器人般勤劳不¡¡
懈的,却是那些¡¡37¡¡到¡¡53¡¡岁之间的人。
如果他们在这段期间渴求上司的认可,事情就会每下愈况。只要他们放¡¡慢脚步,他们就会遭到各种相关恐惧的袭击。“我是不是落后了?”“或许¡¡
我已经落伍了。”“或许我不再属于这里。”“我怀疑自己是否还能胜任。”¡¡因此最好的适应方式就是,随时注意自己内在所发展的警告讯号,并持续往¡¡前冲。
他们应该知道在这个阶段中,寂寞是免不了的,在许多情况下,他们必¡¡须完全自动自发。不过,报酬终将到来,虽然未必是以他们所期盼的形式出¡¡
现。在此之前,个人的满足将是他们唯一的支柱。投入某些能够令他们专心¡¡一志的专案计划,精练他们的工作æ

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