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†他们却不认为这些人可以掌权,电脑科学家¡¡
只是拥有特殊技术的人才,就像铅管工或电气技师一样,不同的只是电脑越¡¡来越吃香,在¡¡1984¡¡到¡¡1989¡¡年,美国将会花费数百亿在电脑工业、硬体、软¡¡
体的发展,以及电脑人才的培育上,使得电脑科学家像镀了一层金一样,这¡¡是铅管工人所不及的。有趣的是,这次疯狂的迷信电脑魔力的人,不再是公¡¡
司的主管,而是年轻员工和学生。显然,上两个阶段的教训,使得公司主管¡¡较知道如何掌握自己的方向了。
在这里,我们要研究几个培育接班人的典型。在这些例子中,公司主管¡¡往往不知不觉地“领养”某一部属,并在工作上引导他。这些例子是从法律¡¡
界及公共关系范围选出来的,因为这两个领域的主管较未受到迷信科技及企¡¡管人才风潮的影响。
说教的欲望
大家都觉得亚瑟很能吃苦耐劳。一位和他共事甚久的同事这么描述他:
“他人不错,又很有韧性,只要想要的东西,一定要得到手才罢休。”另一¡¡位同事说:“亚瑟是很有立场的人,除非迫不得已,否则他绝不妥协。”
在学生时代,亚瑟并不突出。中产阶级的父母辛勤工作以送他上大学,¡¡但在他大三时,二次世界大战爆发,于是他辍学到比利时参战,受伤回家后,¡¡
又继续学业,大学毕业,又向政府贷款读研究所。他¡¡39¡¡岁时回忆当时的情形¡¡道:“那时父亲去世了,我别无他途可走,所有课余的时间都必须打工来付¡¡
学费。”他的老同学说:“上课时,他常常处于半昏睡状态,因为前一天工¡¡作太累,又熬夜读书。真不知道他怎么撑过来的,要是我可受不了。”
毕业后,亚瑟成了律师界的一员。一开始时,他并不愿意受雇于其他事¡¡务所,宁可一个人独来独往,自己开业。但正如他自己说的,他“喜欢美食,¡¡
可是自己开业赚的钱却吃不起什么好东西”。所以当一家曾和他缠讼败诉,¡¡且非常有名的法律事务所来聘请他时,他还是加入了他们。他也许不是什么¡¡
顶尖的学生,但却是个很尽职的律师,法官和对手们都认为他“辩词有力,¡¡反应灵活,准备充分”。由于他的努力,加上合伙人和同事的合作,这家事¡¡
务所发展迅速,成了全美前¡¡50¡¡大法律事务所之一。
在亚瑟¡¡40¡¡岁的阶段,遇到了典型中年人的问题,他同时受到来自上和下¡¡的双重压力。当他看到聪明、年轻的法律系毕业生,在事业阶梯上爬得比他¡¡
快的时候,便毫不客气地表示:“受不了!”43¡¡岁的他说:“真讨厌他们!¡¡他们轻而易举的就有了成就!”
亚瑟那时是公司的资浅合伙人,因此薪酬也不如那些资深的合伙人。不¡¡过他把自己的事业方向掌握得很好,决定专心在保险法上,所以并不像其他¡¡
年届不惑的人那样容易在事业道路上迷失。
亚瑟¡¡52¡¡岁时,产生了新的欲望,他想选择一个可资训练的年轻人,他说:
“这样我只要教一个人就够了,而不需要每次都告诉别人该怎么做。”亚瑟¡¡一直都不是个好相处的主管,其中一个主要的原因,就是由于他喜欢发号施¡¡
令,而不是一步一步的领导别人。不过他又想:“一定是我年纪大了,才会¡¡有这种无聊的念头。”所以他又抛开了这种想法。
但在往后的几年,这个念头却不断地出现在他脑海里,寻找接班人的念
头越来越强,这可从他对这群年轻人的评语中,看出端倪。54¡¡岁的时候,他¡¡讽刺这些新进人员:“瞧瞧他们!自以为什么都知道!什么都不必再学了!”
56¡¡岁时,他口气已和缓了许多:“我知道他们很聪明,是课堂上顶尖的学生,¡¡但他们老是不肯听我的话!”57¡¡岁的时候,他说:“我看他们太陶醉在自己¡¡
的成就里了,根本听不进我的忠告!他们竟说我没劝告过他们!我清清楚楚¡¡地记得说过些什么话,他们却什么都记不得!脑袋像漏了一样!”
我们很容易就会认为亚瑟的评语只不过是,自力成功的人年纪大了,脾¡¡气暴躁而发的牢骚罢了,这也是近几年和他共事的年轻人所下的结论。他们¡¡
说:“他把你叫进办公室,只是想说教,谁要听那种无聊的东西!”不过,¡¡这个故事的底层还有更深的意义。让我们再看看玛丽的例子。
玛丽的年纪大概和亚瑟相当,但她的工作范围是在公共关系方面。我们¡¡第一次见到她时,她¡¡39¡¡岁,她开自己工作的玩笑说:“没有人一开始就决定¡¡
做公关的,都是在做了其他工作之后,才忽然发现自己已经一跤跌进这个领¡¡域来了。”她原来的兴趣在制作纪录片,希望自己能走入电视界。她以一贯¡¡
兴奋、快乐的口气告诉我们:“我很上镜头,而且人家都说我很有说服力。”¡¡不过很可惜,星梦未圆。
玛丽在大学时,主修的是英文,以为自己会走上写作一途,替妇女杂志¡¡写短篇小说,或替连续剧写故事大纲等等,不过毕业后,她才发现,现实与¡¡
理想间有很大的差距。她最先的几个工作,是在工厂做秘书,她并不喜欢这¡¡种工作,但“没办法,找不到别的工作。”
她为这家工厂工作了¡¡12¡¡年,人家都说她“工作卖力”、“总是超前进度”、
“很合作”等等。她渐渐升为公关部门的主任,她觉得这个工作“绝不乏味,¡¡这点我可以保证。”但工作余暇,她还写短篇小说自娱。她说:“我已婚,¡¡
有两个小孩,本来觉得自己可以写写薇薇夫人那种专栏,谈谈厨房啦、孩子¡¡啦、邻居啦等等琐事,不过却一点灵感也没有。”
一件发生在她孩子学校附近的车祸却改变了她的命运——一辆车子撞上¡¡学校校车,有两个孩子死了,三个受了重伤,而她的孩子却正好在车上!当¡¡
她听到这个消息时,差点昏倒。
幸好她儿子除了鼻子流血、牙齿破裂之外,并无大碍。等到几星期后,¡¡痛定思痛,玛丽便着手调查,发现政府虽然为小客车订了许多安全标准,却¡¡
没顾到大客车乘客的安全,于是她就这个题目写了一篇文章,发表在当地的¡¡报纸上。
玛丽很得意地说:“这是我写的东西,第一次被登上报纸。”既然已起¡¡了个头,她便决定继续写非小说类的评论文章。她现在对自己时间的利用整¡¡
个改观了,从前她总认为她工作是为了金钱的酬劳,而写作纯粹是自娱,白¡¡天是替工厂做非小说类的工作,而晚上则为自己与社会大众写小说,然而现¡¡
在工作和兴趣这两个领域就更接近了,维持了十几年的分界线也终于消失¡¡了。
就在这年,她跳槽到一家不大不小的公共关系公司,“天啊!现在整天、¡¡甚至整个晚上、整个周末,都要做这种工作了。”她想。接下来,她在这公¡¡司工作了¡¡7¡¡
年,一直到她¡¡41¡¡岁时为止。然后她又带了一批精英,跳槽到另一¡¡家小公司,后来就一直待在那里;这小公司也一直保持稳定的成长,终于发¡¡展到相当的规模。
玛丽把功劳归于工作本身的性质。她惊叹着说:“你有没有想过,这种
行业在二次世界大战以前根本不存在。看看现在它发展得多快啊!”她¡¡21¡¡至¡¡39¡¡岁共事的¡¡20¡¡几位同事,却都一致称赞她聪明、有信心、专心,所以做¡¡
任何工作都会成功,他们都异口同声地赞扬她的成就。
与部属的摩擦
玛丽¡¡40¡¡多岁的时候成为公司主管,也很顺利地度过这一段危险期,她天¡¡生就是很有原动力的人,而公司发展的速度使她鞭策自己更努力,以在这个¡¡
阶段毫无困难的居于领导地位。她的部属也不断地指出他们要很卖力,才能¡¡跟上她的进度。她从未因为工作停顿而和部属发生冲突。
然而,当她进入¡¡