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标准来衡量,他们都堪称成功的榜样。问题是,他们并不自觉。他们对自己¡¡的成就浑然不知,仿佛自己毫无建树似的。
他们这种心态,十分让人纳闷,也引起我们更进一步探讨的兴趣:为什¡¡么这么杰出的人,能力这么强,却不了解自己的成就?
答案就在于,他们激励自己时所用的特殊方法。请看下面两个例子。¡¡谦虚?健忘?¡¡罗夫是那种不用人催,就会努力工作的人。他大学读的是生物,毕业后
进入一家大企业的化学部门服务,而且工作时样样得心应手,他认为;“读¡¡生物化学固然有趣,但现在我才在做真正的大事。”
罗夫部门的绩效非常好,工作也非常繁重,每天都好像有做不完的事似¡¡的。罗夫进公司的第¡¡2¡¡年说:“这没有关系,我会按重要性把事情一一处理¡¡
好,也许不能每一件都兼顾到,但只要是重要的事,一定都会做好。”
另一个类似的例子发生在乔依丝身上,她拼命工作,并且常为周遭的人¡¡赶不上她的速度而生气。在大学时,她主修的是经济,毕业后也很顺利地进¡¡
入社会工作,她说:“我要以自己的力量,开创一番事业。”她认为自己在
50¡¡年代所上的大学,只是人生的一个跳板而已,她曾在大三时说:“我们浪¡¡费了太多时间,大多数的人都不知道自己上大学的目的是什么!”她不但知¡¡
道,而且迫不及待地想毕业,好施展自己的抱负。
从上班的第一天开始,乔依丝就知道自己走对了路,她在一家医药公司¡¡服务,老板的作风很对她的胃口,而且有很多升迁的机会。在她应征这个工¡¡
作时,一位女主管带她参观这个公司,并告诉她:“公司规模虽不大,但人¡¡人亲密合作,而且随时可以和上级沟通。”事实果真如此。她在第¡¡3¡¡年的时¡¡
候表示:“我真喜欢这个环境。”
为什么这两个例子这么值得我们注意呢?有三个理由:一、我们所访问¡¡的例子中,没有人比这两位工作得更勤奋了。当然,也有人像他们一样地努¡¡
力,但年年月月都像他们这样毫不懈怠的,可以说是绝无仅有。第二个原因¡¡是很少有人像他们一样,以自己每日的工作为乐。第三,他们的成就,就像¡¡
他们所付出的努力一样多。就拿酬劳来说吧,这两个人在¡¡1983¡¡年的年薪,都¡¡在美金¡¡10¡¡万元以上,这算是相当高的酬劳了,但他们却毫不以为意。罗夫说:
“这也不是什么了不起的成就,何必大惊小怪的到处宣扬呢?”乔依丝也说:
“我的公司很好,而我赚的钱也够花,不过这也不算什么,又不会打破世界¡¡纪录!”也许有人会觉得,他们以这种毫不在意的口气叙述自己的成就,是¡¡
在暗示要加薪或升迁,但实际上却不然,他们并不是对此感到不满,甚至平¡¡时,也很少提到升迁、加薪的问题。
如果我们再仔细观察他们平时如何处理每天的工作的话,就会看到一个¡¡有趣的现象:他们两人都有意的抹杀自己过去的成就。
在罗夫¡¡34¡¡岁时,他的公司为了扩展业务,要到德州设立工厂,这个重任¡¡就落在罗夫和其他¡¡3¡¡个资深的经理人身上,他们要负责监督、管理整个计划。¡¡
由于事前市场调查显示,一旦工厂落成,将会有极大的利益回收,所以罗夫¡¡摩拳擦掌,预备一试身手,他说:“市场就在此,我们要好好努力,把所有¡¡
的产品都卖出去。”他对自己能入选为这计划的负责人之一感到光荣,并诚
惶诚恐地工作,因为其他的负责人,年纪至少都比他大上¡¡15¡¡岁。¡¡这个计划可说十分庞大,光是工程就进行了两年——比原计划多了¡¡3¡¡个
月,这是因为某些建材暂时缺货的缘故;而又因为通货膨胀的原因,预算也¡¡稍微超出原来的计划,不过,最后总算大功告成。而训练新进人员操纵机械¡¡又多花了他们¡¡
6¡¡个月的时间,罗夫说:“要找出适合的人才来做适当的工作,¡¡才是最麻烦的事,我们曾雇用一位经理,但他第一天来上班就喝醉了酒,想¡¡
想看!喝醉酒,这会把一切都弄得完蛋!”
不用说,这个计划花了罗夫¡¡3¡¡年,时间也不算短了,但除了时间之外,¡¡罗夫还花了无穷的精力在上面,他常常熬夜,不眠不休地工作,到最后计划¡¡
快完成时,他高兴的说:“我现在对整个流程都了解了,从有机反应机械装¡¡置,到整个资金运转都会了。”等到计划完成后,罗夫却不稍事休息,马不¡¡
停蹄地又去忙别的事,因为在这¡¡3¡¡年中,他也还在进行其他的计划,既然这¡¡个计划已告结束,他已开始费心在他的新计划上了。
5¡¡年后,罗夫¡¡42¡¡岁了,我们问他如何评估自己对这公司的建树。“我的¡¡建树?”想了半天,他答说:“没有什么特别的建树啊!也许过几年,我才¡¡
可以真正称得上对公司有什么建树吧!但到目前为止,实在没有什么,除了¡¡上礼拜公司又升了我一级罢了。”
他是谦虚呢?还是有健忘症?如果光看这个例子,我们免不了会下这两¡¡种结论。罗夫的同事都认为他是公司的大功臣,除了上述的建厂计划外,他¡¡
们还可以对罗夫举出至少一打以上的大功,他们的副总裁还认为不止于此¡¡呢!
乔依丝的情况也是如此。当她¡¡37¡¡岁时,有一天恰巧碰到高中的一位老同¡¡学,两人便寒喧起来,她问那位同学现在在做什么,他答:“我在销售办公¡¡
用具。”他们站在一起谈了¡¡20¡¡分钟。
这次的谈话一直萦绕在她耳际,她很高兴听到那些和她一起长大的老友¡¡的消息。“我和班上的同学都失去了联络,但他却对他们的行踪了若指掌,¡¡
因为他参加了同学会,而我连什么时候举行同学会都不知道,就是知道,也¡¡没有空去。”
除此而外,还有一个理由使她难忘这次的谈话。她说:“他提到包装对¡¡他们那一行的重要性,例如一包内该装多少东西等等的问题。”他的话引起¡¡
了她的兴趣,因为她发现,不只是她自己的公司,甚至整个工商业界都忽略¡¡了这个问题。“办公文具公司和药厂,在这方面都先我们一步。我们只会大¡¡
批的卖给各大公司,或分成一小包一小包的零售。”而她同学的话给了她新¡¡的灵感,那就是“小量包装”。
接下来的两年,她逐一审视自己管辖范围内的产品,“其中有一些是别¡¡的公司以专有标签为我们生产的。”她说,但其他由自己公司直接生产的产¡¡
品,她都逐一检查过,看是否能在包装方面做点改善。老板已同意她的做法,¡¡并派了两名生产人员来协助她。
她开始动手以后说:“这并不难,我们把¡¡12¡¡瓶分为一组,装在小纸箱里
——就像一打汽水的包装法那样。整个箱子的长宽高分别为¡¡3×5×12¡¡英寸,¡¡这样看起来清爽多了,也比较容易购买、存放。”对她来说,这两年中,最¡¡
叫她感到心焦的时候,就是在新包装推出,等待顾客反应的时刻了。在开结¡¡果研讨会,比较订单多寡的前几个小时里,她很不安地等着,生怕一切都只¡¡是徒劳而已。
结果却证明她的构想在市场上大获全胜,而且销售情形也维持数年不¡¡衰,乔依丝原本害怕消费者只是为了一时新奇才买他们“小量包装”的产品,¡¡
她更怕这种“小量包装”的产品会夺去自己公司的批发市场,现在,一切都¡¡证明是多虑了。该公司的销售经理在第二次会中说:“这只会打击我们的竞¡¡
争对方,因为现在顾客比以前贮存了更多我们的产品。”老板非常满意,而¡¡且到现在都还记得乔依丝的功劳。
唯一忘记这件大功的,反而是乔依丝本人。在五年后,我们问乔依丝她¡¡如何评估自己的成就,她沉思后说:“谈不上什么成就,我只是东做ä¸