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生火做饭,现在回想起来觉得还挺有意思的。但是你们可别忘了,在公园内¡¡生火是很危险的,我知道你们不会惹麻烦,因为你们都是好孩子,而其他的¡¡
孩子们,看到你们在生火,必然也会跟着玩起火来,回家的时候未把火熄灭,¡¡将会导致树叶、树木被火星所燃烧,而闹起火灾。要知道,若我们不好好爱¡¡
护花草树木,这公园内将会没有树木了。
你们大概不知道,在公园内玩火是会坐牢的。我不打算要干涉你们,只¡¡希望你们别把火靠近干树叶,并且在回家时,别忘了确实将火熄灭。假如你¡¡
们下回还想玩时,我建议你们去那边沙堆上玩,在那里就不会有什么危险,¡¡谢谢你们的合作,祝你们玩得愉快。”
我相信我若说出那些话,将会有惊人的效果,使孩子们乐意跟我合作。¡¡他们不但没有埋怨及反感,也不会感到被人强迫服从命令。而认为他们保全¡¡
了面子与自尊。不但我觉得满意,他们也觉得高兴,那是因为我有考虑到他¡¡们的立场,来处理这码事。
我们假如祈望别人去完成一件事时,不妨以对方的观点来想一想,默问
自己:“他这样做的用意何在呢?”虽然那是很耗时及麻烦的,但若那样做¡¡的话将会减少许多磨擦和不愉快,因而获得更多的友谊。
哈佛大学商学院长陶海姆说:“在我要与人会谈前,我会在办公室外,¡¡来回地走上两个小时,把我想说的话,想得更通顺、更有条理。并以他的立¡¡
场,想到他会如何回答我······我不会贸然地往办公室内冲。”
当你看完这本书后,能影响你在处理一件事时,处处为人设想,并以对¡¡方的观点,去对待这件事情。虽然你只得到这件事,但是那将会影响到你往¡¡后的事业成就。
因此,你若想赢得别人对你的赞同,第八项的规则为:要诚恳地,以他¡¡人的观点,去审察一件事物。
要有同情对方的欲望¡¡你是否想制造好感来消除怨恨,并停止争辩,使人们注意你的谈话呢?¡¡让我来告诉你一句奇妙的句子吧!即是:“我一点也没有责怪你的意思,
假如我是你的话,或许对你所感到的情形,也会有同样的反应。”¡¡就是这么简单的一句,相信即使是最顽固、狡诈的人,也会软化下来。
但是你必需以一颗诚挚的心,来表明你所说的这些话。¡¡以匪头卡邦来讲,如果你也有与他相仿的环境、性情、思想及身体的话。
那你也将可能由于那些事,而沦为和他一样的盗匪。¡¡例如:若你的父母不是百步蛇,那么你也不会是条百步蛇。若你不是印
度人或勃拉乌波答人,那么你就不会愿意和牛亲吻。¡¡你之会成为你,你本身可居功之处很少。而那种顽固不讲理的人,他之¡¡
会成为那样,错也并不全在他身上。所以我们要对那种人,表示怜惜、同情。¡¡当约翰柯,在街上看到一位东倒西歪的醉汉时,他就会告诉自己说:“我
相信若非上帝的眷顾,我也将会和他一样的。”¡¡或许你遇到的人,可能其中有大半都相当需要别人对他的同情。若你给
他们一些关怀与同情,他们将会更乐于接近你。¡¡有一次,我在作播音演讲之时,提到《小妇人》的作者——亚尔可德女
士。我知道她是“麻赛其赛斯康考特”人,但是我却在说话时一个不留神,¡¡将她的老家说错了地方。假如在当时,我不小心说错了一次倒无妨,但我却¡¡
又连续错了两次。
这件错误发生后,不久便有许多听众写信、打电话或电报来,纷纷指责、¡¡辱骂我。其中有位听众,她和亚尔可德女士是小同乡,亦写信来质问我,发¡¡泄她的怒气。
我看完她那封信后,便对自己说:“赞美主耶稣,好在我没有娶到那种¡¡妇人。”我本来打算写封信反讥她,告诉她虽然我把地方多搞错,但她自己¡¡
却在对人的礼貌上,欠缺极大的修养······等。并且我还将告诉她,我对她的¡¡印象,是相当的恶劣······。
可是我并没有这样做,因为我知道若是那样做的话,才是最愚昧的人。¡¡所以我尽量在压抑我的愤怒与冲动。
我为了不想做个愚昧的人,所以决定将我对她的敌视,化为友善。我于¡¡是对自己说:“假如我以她的立场来处理这件事,我相信我也会和她一样地¡¡
愤怒。”因而我便对她产生了同情。
后来有一回我路经费城时,顺手打通了电话给她,当时谈话的内容是这¡¡样的——。
我在电话内说:“某女士,在几个星期前,你写了一封信给我,我很感¡¡谢你的指教及意见。”她在电话中,以柔顺和缓的声音问道:“很抱歉!以¡¡
你的声音,我无法判断是谁打来的。”我便又对着话简答道:“我叫‘戴尔·卡¡¡耐基’······,是一个你所不认识的陌生人,但是你在几个星期前,曾写信到¡¡
广播台来,指责我把《小妇人》的作者——亚尔可德女士的故乡地址给弄错¡¡了。我特地为了这桩无法原谅的错误向你致歉的,我并且很感激你,为了写¡¡
这封信,花了不少时间。”她便在电话中说:“卡耐基先生,请你多多包涵¡¡我在信内所说的无礼话,我希望你能见谅。”我以坚决的口吻回答:“不,¡¡
该道歉的才是我······我比一个小学生还不如,居然犯下那么大的错误,这件¡¡事,我在广播中已再三地更正过了。但是我还是要亲自向你道歉。”她说:
“我写那封信的原因,是因为我是生长在麻赛其赛斯的考斯特······自古到¡¡今,我的娘家在那里一直都是相当有声望的,因此我以我的家乡为荣。但当¡¡
我听到你将亚尔可德女士她的家乡弄错时,我很惊讶及难过。可是如今那封¡¡信却又令我感到内疚与不安。”我又对着话筒说:“我的错误,虽然对别人¡¡
而言,并无损伤,可是对我自己,却有莫大的伤害,所以坦白说,你的难过¡¡绝不及我。而且很难得有像你这样一位有身份、地位的人写信给播音员。所¡¡
以希望往后我在演讲中,若有错误时,可要麻烦你写信告诉我。”她在电话¡¡机内回答说:“很少有人像你这样,乐于采纳别人的指正,那将会使别人更¡¡
愿意接近你和你做朋友的,所以我以为你是个好人,我希望能够认识你。”¡¡从以上的对话看来,当我以她的立场,向她道歉及表示同情,相对的,
我也得到了她的谅解和道歉。¡¡我很高兴自己能够忍住冲动,而以友善的态度及口吻,换来了对方的谅
解、同情。由于我令她喜欢我,而使我得到更多的喜悦。¡¡历代位居白宫的要人,都或多或少会受到人类关系学这个问题的骚扰。
塔夫德总统,在他的经验中,领悟出一个道理、那即是——同情是解除厌恶¡¡感最有效的药。他并在《伦理中服务》一书中,例举了一个很有趣的例子来,¡¡
内容是指出,如何将一位满怀失望的母亲,把怒火缓熄下来。
塔夫德总统说:“有一位丈夫在政治界相当有影响力的太太,她不停地¡¡缠着我,想要我帮忙她的儿子安插一份工作。她并还委托几位参议员,陪她¡¡到此替她说话。
因为那个工作所需的是技术人才。后来另经有关单位的推荐,我另外派¡¡人去接替那份工作。没多久,我就接到那位太太的来信,指责我拒绝了她的¡¡
请求,而使她不快乐。虽然只要我的举手之劳,即可完成她的心愿,但是我¡¡就是不愿这样做。
她说我忘了她为我说服某州代表去赞助我一项重要法案的恩惠。试问你¡¡若接到这种信,难道该马上动笔回信,用严厉的措辞去责问她吗?
那你就错了,若你是聪明的,就应该立刻将信件收入抽屉中,加上一道¡¡锁。等过了些时候,再把信拿出来······,像这种信,我相信æ

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